Досудебная претензия по каско

Содержание

Досудебная претензия в страховую компанию по КАСКО

Досудебная претензия по каско

К сожалению, большинство страховых компаний рано или поздно не выполняют свои обязательства перед клиентами: задерживают выплаты или выносят необоснованный отказ. Бороться с этим можно только путем обращения в суд, где страховщика обяжут компенсировать причиненный в результате наступления страхового случая ущерб.

Однако прежде чем обращаться в суд с исковым заявлением против страховой компании, страхователь должен попробовать урегулировать разногласия мирным путем. Для этого составляется досудебная претензия.

Причины для возникновения претензия по КАСКО

В некоторых случаях клиент может обратиться к страховой компании с претензией по КАСКО. Составление досудебной претензии – это вынужденная мера, если собственник транспортного средства в дальнейшем хочет урегулировать разногласия в ходе судебного разбирательства.

Постоянный рост количества страховщиком на рынке провоцирует возникновение конкурентной борьбы между ними. В частности, компании предлагают своим клиентам полиса КАСКО и ОСАГО по небольшой стоимости, что позволяет им заключить больше договоров.

Из-за постоянного увеличения количества транспортных средств на дорогах, ежегодно увеличивается количество ДТП. Именно поэтому полиса КАСКО пользуются такой популярностью у автовладельцев.

В соответствии с нормами законодательства, дорожно-транспортное происшествие – это страховой случай, поэтому страхователь может рассчитывать на получение компенсации за причиненный в результате столкновения ущерб.

Однако не все страховщики с готовностью выполняют требования закона. Многие из них ставят своей целью нажиться на автовладельцах, поэтому отказывают им в получении выплат для ремонта пострадавшего автомобиля. Как правило, такие фирмы предлагают своим клиентам полиса по минимально низкой цене, чем привлекают большое количество собственников транспорта.

Как правило, страховые компании, которые предлагают своим клиентам КАСКО по низкой стоимости, отказывают им выплате при наступлении страхового случая. Причем зачастую отказ происходит не только благодаря хитростям и уловкам, но и путем совершения мошеннических, противозаконных действий.

Подача досудебной претензии

Чтобы разобраться с недобросовестными страховщиками, автолюбитель может составить досудебную претензию, которая представляет собой жалобу на страховую компанию.

Как правило, в этом документе страхователь отражает основные причины, по которым страховщик отказывает ему в выплате компенсации за причиненный в результате наступления страхового случая ущерб. При описывании этих причин необходимо предварительно изучить свой страховой договор. Если они будут в нем содержаться, то значит, страховая отказала в выплате на законных основаниях.

Как правило, страховщик отказывает своему клиенту в выплате стразовой компенсации по следующим причинам:

  1. Несвоевременное обращение клиента в офис к страховщику.
  2. Не предоставление обязательных документов.
  3. Поломки в транспортном средстве, которые были получены еще до дорожно-транспортного происшествия.
  4. Клиент не соблюдает условия страхового договора.

Наибольшей популярностью пользуется отказ от выплаты страхового возмещения из-за ненадлежащего состояния транспортного средства до дорожно-транспортного происшествия.

То есть, даже если у автомобиля есть незначительные повреждения, даже небольшая трещина на фаре, ему уже может быть отказано в выплате по полису КАСКО. Поэтому каждая поломка в автомобиле – повод для обращения в сервисный центр.

После ремонта собственник транспортного средства обязательно должен сохранить квитанции об оплате восстановительных работ. Желательно также уведомить об этом стразовую компанию.

Чтобы избежать недопониманий со страховой компанией при наступлении страхового случая, автомобилист должен внимательно изучить условия договора перед его подписанием. Если у него возникли какие-либо вопросы относительно содержания отдельных пунктов, нужно незамедлительно уточнить их у сотрудника страховщика. Подобная предосторожность позволит избежать конфликтов.

Если же страховщик не предоставляет своему клиенту положенные ему выплаты, а страхователь уверен в своей правоте, последний должен составить досудебную претензию. В этом документе автовладелец описывает все свои претензии и недовольство работой страховщика.

Форма досудебной претензии по КАСКО

Чтобы составить претензию на нерадивого страховщика, автомобилист должен максимально понятно изложить в документе все свои претензии. Документ составляется в произвольной форме, главное, чтобы в нем были отражены основные пункты:

  1. Наименование и юридический адрес страховщика, которому направляется претензия.
  2. Объективные причины, по которым автовладелец не согласен с решением страховщика об отказе в выплате компенсации за причиненный в результате наступления страхового случая ущерб.
  3. Возможные действия страхователя, которые последуют в случае отказа страховой компании урегулировать спор в досудебном порядке.
  4. Желаемый для клиента результат.

В качестве адресата для получения претензии может выступать руководитель страховой компании. Объективными причинами для составления этого документа могут являться:

  1. Задержка страховой выплаты.
  2. Невыполнение страховой компанией возложенных на нее договором обязательств.
  3. Отказ компенсировать причиненный в результате наступления страхового случая ущерб.
  4. Осуществление ремонта транспортного средства в рамках страхования КАСКО.

Желаемый результат рассмотрения претензии – денежная сумма, которую рассчитывает получить клиент.

В жалобе также должен быть определен временной промежуток, в течение которого руководитель страховой компании должен принять решение о согласии урегулировать вопрос в досудебном порядке.

В соответствии с нормами страхового законодательства, у страховщика есть 10 дней на принятие решения. По истечении этого срока автовладелец может обратиться в суд для защиты своих прав.

При отправлении страховщику досудебной претензии, страхователь обязательно должен оставить у себя копию этого документа.

Желательно, чтобы копия была заверена одним из сотрудников страховой компании или на ней был проставлен регистрационный номер о принятии.

При отсутствии такой возможности, автовладелец должен направить претензию заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении. В суде это будет доказательством факта попытки решить разногласия со страховщиком в досудебном порядке.

Аргументация претензии

Несмотря на то, что вся процедура подачи претензии, получения ответа и обращения в суд занимает много времени, результатом всей этой процедуры чаще всего становится решение спора в пользу страхователя.

Важный момент в составлении досудебной претензии и попытке урегулировать вопрос мирным путем – аргументация дела. Поэтому претензия обязательно должна включать в себя следующие пункты:

  1. Название документа с идентификационными данными того лица, на которое оно составляется. При наличии опечаток или неточностей, этот документ может и не дойти до адреса, поэтому к заполнению этого пункта необходимо подойти как можно внимательнее.
  2. Название с указанием адреса и реквизитов для перевода платежа лица, составившего претензию.
  3. Отметка, свидетельствующая о правовой составляющей договоренности между страховщиком и страхователем. Это могут быть реквизиты страхового договора или полиса КАСКО (серия, номер, дата выдачи).
  4. Перечисление обязательств страховщика, которые были им нарушены.
  5. Наименование убытка, полученного в результате совершения нарушения.
  6. Требование об обязательном ответе на полученную претензию с последующим предоставлением всех полагающихся выплат.
  7. Указание точных сроков, в течение которых руководство страховой компании должно дать ответ на претензию и перечислить полагающиеся денежные средства.

В конце документа обязательно должна быть проставлена подпись отправителя.

Если претензия отсылается по почте, автовладельцу выдается квитанция о принятии письма. Этот документ необходимо сохранить и передать в качестве доказательства с другими бумагами в суд, так как на нем проставлена дата принятия письма в почтовом отделении. Данный факт свидетельствует о том, что страхователь заранее уведомил страховщика о своих претензиях.

Отказ в выплате компенсации по КАСКО

При описании в досудебной претензии всех обстоятельств случившегося необходимо отразить в документе те причины, по которым страховая компания отказала своему клиенту в выплате компенсации. В случае если ни одной из перечисленных причин нет в страховом договоре, стоит указать, что они являются безосновательными и противоречат нормам российского законодательства.

Лучше всего вписать в претензию выдержки из Гражданского кодекса Российской Федерации или хотя бы перечислить статьи, которые страховщик нарушает своими действиями.

В конце документа должно содержаться требование о перечислении денежных средств на счет страхователя.

Важно определить сроки, в течение которых компания должна компенсировать причиненный в результате наступления страхового случая ущерб. Они должны быть реальными.

Минимальный срок – 3 дня, так как за меньший промежуток времени руководитель не сможет принять решение и подготовить документы о выплате страховки.

Занижение выплаты по КАСКО

Чтобы определить точный размер причиненного в результате наступления страхового случая вреда, автомобилисту необходимо привлечь независимого эксперта. Специалист сможет оценить реальный ущерб, полученный транспортным средством, и составит соответствующий акт.

В случае если размер необходимой выплаты, указанной в акте, значительно выше той суммы, которая была выплачена страховщиком, автовладелец должен отразить эту информацию в досудебной претензии. Желательно приложить копию акта об оценки причиненного вреда.

Пропуск срока страховой компенсации

Еще одна популярная причина, при которой собственник автомобиля берется за составление досудебной претензии на страховую компанию – пропуск срока для страховой выплаты. При составлении этого документа необходимо опираться на нормы страхового договора, в котором должен быть указан пункт о сроках для выплаты страховки.

Как правило, страховщик производит выплату в течение 15 дней с момента приема документов. Но в некоторых договорах указаны другие сроки, на которые должна опираться именно эта страховая компания.

Источник: https://AutoLegal.ru/avtostraxovanie/dosudebnaya-pretenziya-v-straxovuyu-po-kasko/

Досудебный порядок спора со страховой компанией по Каско – как составлять и подавать претензию

Досудебная претензия по каско

Всем привет!

Покупка полиса добровольного автострахования весьма полезная услуга, выручающая многих водителей. Однако ее стоимость довольно высока, но это не единственная проблема – страховщики, в целях экономии, зачастую безосновательно урезают положенное возмещение или вовсе отказывают в нем.

В этом случае одним из действенных рычагов воздействия по принуждению к полагающимся выплатам является досудебная претензия в страховую компанию по Каско. Однако для успешного результата данный документ должен быть правильно составлен и направлен на нужный адрес. О том, как это сделать я и расскажу в сегодняшней публикации. С вами Илья Кулик, приступим.

Что такое досудебная претензия в СК по каско

Правилами страхования КАСКО большинства страховых компаний (страховщиков) предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров со страхователями.

Суть его в том, что страхователь должен попытаться урегулировать свой спор со страховщиком путем направления ему мотивированной претензии (либо путем переговоров) до подачи иска в суд.

Этот порядок разрешения споров по-разному формулируется у различных страховых компаний, поэтому нужно ознакомиться с соответствующими пунктами договора страхования и правил страхования, утвержденных страховщиком.

Как правило, спор о нарушении обязательств по договору страхования КАСКО может быть передан страхователем на рассмотрение суда только после направления страховщику письменной обоснованной претензии, с приложением необходимых документов.

Статья в тему: Как правильно составить и отправить досудебную претензию виновнику ДТП + образцы текста претензии

В каких случаях может потребоваться досудебная претензия в СК

Страхователь, застраховавший транспортное средство (ТС) нередко сталкивается с различными нарушениями со стороны страховой компании.

К самыми распространенными из которых являются:

  • Несвоевременная выплата страхового возмещения.
  • Выплата страхового возмещения не в полном размере.
  • Некачественный или несвоевременный ремонт ТС на СТОА.
  • Отказ в страховом возмещении под надуманным предлогом.

Спор возникает, когда после подачи страхователем заявления о выплате страхового возмещения и предоставления всех имеющихся документов, страховщик:

  • Неоднократно продлевает установленный срок страховой выплаты, требуя от страхователя предоставления все новых документов и сведений, проводит их бесконечную проверку.
  • Занижает размер страхового возмещения, не учитывая некоторые требуемые для ремонта ТС запчасти, работы, материалы, или отказывает в возмещении отдельных повреждений ТС.
  • Не может обеспечить проведение качественного и своевременного ремонта ТС на СТОА.
  • Полностью отказывает в страховом возмещении, мотивируя невыплату нарушением страхователем условий договора страхования, или ссылается на пункты правил страхования, освобождающие страховщика от возмещения ущерба.

В таких и подобных случаях между страхователем и страховщиком возникает спор об исполнении обязательств сторон по договору страхования, который требуется сначала разрешать в претензионном досудебном порядке.

Статья в тему: Как получить выплату по КАСКО: подробная пошаговая инструкция + разбор всех возможных вариантов

Обязательна ли претензия до подачи иска по Каско. Абзац 7 ст. 132 ГПК РФ

Для страхователей, использующих ТС для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, правила разрешения в суде их спора по страховке КАСКО устанавливаются ГПК РФ.

При подаче иска в суд общей юрисдикции потребуется приложить к иску доказательства, подтверждающие соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен договором (абз. 7 ст. 132 ГПК РФ).

Поскольку досудебный претензионный порядок разрешения спора предусмотрен договорами страхования (правилами) КАСКО большинства страховых компаний, в подавляющем большинстве случаев претензия будет обязательна.

Для подачи иска в суд вместе с иском потребуется приложить копию письменной претензии и документов, подтверждающих её получение страховой компанией.

Однако, некоторыми правилами страхования в качестве обязательного досудебного порядка установлен не претензионный порядок, а проведение переговоров. Тогда истцу при подаче иска потребуется предоставить доказательства, подтверждающие их проведение.

Через какой срок после подачи претензии можно обращаться в суд при отсутствии ответа от СК

При принятии иска, суд будет руководствоваться обязательными для сторон условиями договора страхования, регулирующими претензионный порядок. Суд обязан будет учесть установленный в договоре срок рассмотрения претензии, до истечения которого подача иска будет считаться преждевременной.

В правилах большинства компаний данный срок равен 30 дням с момента получения претензии страховщиком. При этом законом на страхователя возлагается обязанность предоставить при подаче иска доказательства получения претензии страховой компанией.

Если суд придет к мнению, что истцом не соблюден обязательный претензионный порядок урегулирования спора с ответчиком, установленный договором, или не представлены доказательства его соблюдения, суд вправе вернуть иск (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ). Тогда повторное обращение с иском будет возможно только после получения доказательств получения претензии страховой компанией.

Как писать претензию

Иногда первое письменное обращение автовладельца, не имеющего опыта тяжб со страховыми компаниями, в последующем, при подключении к разрешению спора юриста, только затрудняет разрешение дела.

Гражданин может неправильно определить и неверно отразить существенные для урегулирования его страхового случая обстоятельства, допустить ошибки, из-за которых получение возмещения может существенно усложниться или оно будет выплачено не в полном объеме.

Если всё же страхователь составляет претензию самостоятельно, то ему пригодится знание основных важных особенностей её составления, о которых я расскажу далее.

Внимание! Для правильного составления претензии желательно обратиться за юридической помощью.

Что указывается в претензии

Рассмотрим последовательно стандартную форму претензии.

1. Кому адресуется

В первой строке претензии необходимо указать адресата её получения. Если заявление о страховом возмещении подавалось по юридическому адресу страховщика, то указывается наименование страховой компании, а также место её нахождения.

Если заявление о страховом возмещении подавалось в филиале страховщика, то указывается наименование филиала страховой компании, а также место его нахождения. Эти сведения можно почерпнуть из договора страхования (полиса и правил), а также с официального сайта страховщика.

С помощью сервиса на официальном сайте ФНС по ИНН, ОГРН или наименованию страховщика, можно уточнить актуальные официальные сведения о компании и её филиалах.

2. Данные заявителя

Если страхователь сам подписывает претензию, то далее указывается фамилия, имя, отчество, адрес страхователя по месту регистрации, и номер мобильного телефона.

Дополнительно может быть указан почтовый адрес для направления ответа страховщиком. При желании может быть указан адрес электронной почты и другие контактные данные.

В случае, если претензию от имени страхователя будет подписывать другой гражданин по доверенности, то после данных страхователя указывается, что страхователь действует в лице представителя, и далее прописываются:

  • ФИО представителя.
  • Контактные данные представителя (в том же объеме, что и для страхователя).
  • Серия, номер, дата выдачи доверенности.

3. Вводная часть

После заглавия документа: «Претензия», страхователь указывает основание, дающее ему право на предъявление требований – договор страхования.

Приводятся основные характеристики договора:

  • Номер и дата договора (полиса).
  • Стороны договора.
  • Срок действия.
  • Застрахованное ТС (марка, модель, год выпуска, VIN, регистрационный знак).
  • Страховая сумма.
  • Условия страхования (застрахованные риски).
  • Редакция правил страхования, содержащая условия договора.
  • Выполнение страхователем обязанностей, связанных с заключением договора (оплата страховой премии, предоставление ТС для осмотра страховщику, и т. п.).

4. Описательная часть

В этой части излагается суть спора.

Приводится описание страхового случая:

  • Дата и место наступления.
  • Обстоятельства наступления страхового случая.
  • Ссылки на документы, подтверждающие его наступление.

Далее идет описание действий страхователя после наступления страхового случая:

  • Выполнение обязательств по договору в связи с наступлением страхового случая (сообщение в компетентные органы, получение подтверждающих документов, уведомление страховщика, предоставление ему ТС для осмотра, исполнение других его указаний и т. п.).
  • Обращение к страховщику с заявлением о страховом случае и страховом возмещении, передача документов, и пр.

После этого следует описание действий страховщика:

  • Выполнение страховщиком своих обязательств по договору (правомерные действий).
  • Нарушения страховщиком условий договора страхования и требований законодательства (неправомерные действия).

5. Мотивировочная часть

В этой части даётся правовая оценка по допущенным страховой компанией нарушениям.

Приводится описание нарушений по, примерно, следующий схеме:

  • Указание пунктовдоговора страхования и нормативных правовых актов, которые были нарушены страховщиком.
  • Ссылка на доказательства, подтверждающие неправомерность действий страховщика.
  • Указание на нарушение прав страхователя (на своевременное и в полном объеме получение страхового возмещения, на качественное и своевременное проведение ремонта ТС и т. п.).

При описании нарушений, указываются конкретные пункты и статьи нормативных правовых актов:

  • Гражданского кодекса РФ (в том числе главы 48 «Страхование»).
  • Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
  • Закона РФ № 4015-1

Источник: https://kulikavto.ru/kasko/pretenziya-v-strahovuyu-kompaniyu-po-kasko-srok-rassmotreniya-spora-v-dosudebnom-poryadke.html

Типовая форма досудебной претензии по недоплате страхового возмещения по КАСКО – Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии

Досудебная претензия по каско

  1. Претензия в страховуюкомпанию о возмещении ущерба причиненного ДТП

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в страховую компанию о возмещении ущерба причиненного ДТП

    (наименование страховойкомпании, адрес) (ф.и.о. заявителя, адрес, телефон) претензия в страховуюкомпанию о возмещении ущерба причиненного дтп в порядке ст. 931 гк рф «»20г. по адресу п…

  2. Типовая форма досудебной претензии по недоплатестрахового возмещения по КАСКО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма досудебной претензии по недоплате страхового возмещения по КАСКО

    …в (указывается наименование ск) от (фио) проживающей (щего) по адресу (адрес с индексом) тел. претензия я, фио, заключил(а) договор добровольного страхования транспортного средства (номер договора) c (наименование ск). (дата …

  3. Типовая форма искового заявления по недоплатестрахового возмещения по КАСКО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма искового заявления по недоплате страхового возмещения по КАСКО

    компании которая будет осуществлять ваши интересы на суде) адрес:(указать адрес представителя) ответчик: ооо «страховаякомпания» цена иска: (указать полную стоимость иска, включая само страховое возмещение) рублей госпошлина: …

  4. Бланк заявления в РСА для подачи жалобы на страховуюкомпанию

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Бланк заявления в РСА для подачи жалобы на страховую компанию

    … настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с федеральным законом российской федерации от 27.07.2006 №152-ф…

  5. Типовая форма искового заявления по недоплатестрахового возмещения по ОСАГО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма искового заявления по недоплате страхового возмещения по ОСАГО

    компании которая будет осуществлять ваши интересы на суде) адрес:(указать адрес представителя) ответчик: ооо «страховаякомпания» цена иска: (указать полную стоимость иска, включая само страховое возмещение) рублей госпошлина: …

  6. Претензия в Управляющую компанию о нарушении сроков выполнения заявки

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию о нарушении сроков выполнения заявки

    … п р о ш у: 1. в срок до «» 20 г. устранить неисправности (какие именно). 2. ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный федеральным законом рф от 02.05.2006 г. № 59-фз «о порядке рассмотрения обращений граждан рф»…

  7. Претензия к страховойкомпании по необоснованно заниженному размеру выплаты по КАСКО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к страховой компании по необоснованно заниженному размеру выплаты по КАСКО

    …в (указывается наименование ск) от (фио) проживающей (щего) по адресу (адрес с индексом) тел. претензия я, фио, заключил(а) договор добровольного страхования транспортного средства (номер договора) c (наименование ск). (дата …

  8. Претензия к страховойкомпании на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия к страховой компании на необоснованное нарушение сроков выплаты по ОСАГО

    …в (указывается наименование ск) от (фио) проживающей (щего) по адресу (адрес с индексом) тел. претензия я (фио), согласно ст. 13 фз №40-фз от 25.04.2002 «об обязательном страховании гражданской ответственности владельце…

  9. Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Претензия в Управляющую компанию на некачественное предоставление ЖКУ

    …та. 2. решить вопрос о производстве работ текущего характера по указанного дома. 3. ответ прошу дать в письменной форме в срок, установленный федеральным законом рф от 02.05.2006 г. № 59-фз «о порядке рассмотрения обращений граждан рф»…

  10. Бланк претензии в Российский Союз Автостраховщиков о действиях страховойкомпании

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Бланк претензии в Российский Союз Автостраховщиков о действиях страховой компании

    … настоящим подтверждаю полноту и достоверность информации, содержащейся в настоящем заявлении, а также в соответствии с федеральным законом российской федерации от 27.07.2006 №152-ф…

  11. Типовая форма досудебной претензии по необоснованному отказу по ОСАГО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма досудебной претензии по необоснованному отказу по ОСАГО

    …указать дату получения отказа) мною от ооо «страховаякомпания» был получен отказ в выплате страхового возмещения с формулировкой (указать формулировку отказа). считаю отказ в выплате страхового возмещения неправомерным и противоречащим нормам …

  12. Формапретензии

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Форма претензии

    формапретензии (см. положение о претензионном порядке урегулирования споров, утв. поста- новлением верховного совета рф от 24 и…

  13. Типовая форма досудебной претензии по ОСАГО по нарушению сроков выплаты страхового возмещения

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма досудебной претензии по ОСАГО по нарушению сроков выплаты страхового возмещения

  14. Типовая форма досудебной претензии по необоснованно заниженному размеру выплаты страхового возмещения по ОСАГО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма досудебной претензии по необоснованно заниженному размеру выплаты страхового возмещения по ОСАГО

  15. Типовая форма досудебной претензии по необоснованному отказу по КАСКО

    Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии → Типовая форма досудебной претензии по необоснованному отказу по КАСКО

    …ветствии с правилами добровольного страхования, однако (указать дату отказа) мне было отказано в выплат страхового возмещения с формулировкой (указать формулировку отказа в выплате страхового возмещения). считаю, что направленный мне отказ в выплате страхо…

Источник: https://dogovor-urist.ru/%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D1%86-%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D0%BF%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D0%B8_%D0%BF%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D0%BF%D0%BE_%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BA%D0%BE/

В каких случаях подается претензия в страховую компанию по каско в 2020 году

Досудебная претензия по каско

В отличие от ОСАГО, единых правил для каско нет, и каждая страховая компания разрабатывает собственный вариант. Учитывая это, нередко возникают ситуации, когда страхователь неудовлетворён размером предлагаемых выплат и желает их увеличить. Для этого им направляется претензия в страховую компанию по каско, в которой он излагает свои требования и просит их удовлетворить.

Когда подается претензия

Претензия по каско в страховую компанию подаётся при наличии для этого достаточных оснований. Они могут быть следующими.

  • Занижена сумма выплат.
  • Срок ремонта попавшего в ДТП автомобиля был затянут без достаточных на то оснований.
  • Клиент подал заявление о наступлении страхового случая, но оно игнорируется.
  • В возмещении ущерба отказано без объяснения причин.
  • Экспертиза, оценивавшая повреждения автомобиля, была предвзятой, в результате чего ущерб искусственно занижен.
  • Ремонт ТС проведен некачественно.
  • Утрата товарной стоимости.

В споре между владельцем угнанного или пострадавшего в ДТП авто и страховой компанией этап подачи и рассмотрения претензии является обязательным и предваряет обращение клиента в суд. Практика показывает, что споры относительно выплаты страховки чаще всего удаётся урегулировать в процессе рассмотрения дела.

При занижении выплат

Уменьшение размера выплат может быть обусловлено тем, что компания завысила амортизированный износ пострадавшего в аварии автомобиля и искусственно уменьшила сумму причитающихся клиенту средств. В этом случае владелец автомобиля должен организовать проведение независимой экспертизы, а её выводы приложить к претензии.

При затягивании со сроком ремонта

Часто претензия подаётся тогда, когда страховая затягивает ремонт по каско. Обычно в договоре конкретно не указывается, в какие сроки должны быть проведено восстановление автомобиля, что может быть использовано компанией для увеличения сроков ремонтных работ.

В качестве причин этого чаще всего называются:

  • очередь на СТО;
  • большое количество узлов авто, подлежащих восстановлению;
  • отсутствие запчастей.

Если страхователь видит, что страховая затягивает ремонт по каско, то он может потребовать выплаты средств наличными для того, чтобы самому организовать выполнение необходимых работ. Если же ремонт может производиться только на СТО, имеющий соответствующий договор со страховой, то в этом случае страхователь может потребовать замену ремонтной организации.

По утрате товарной стоимости

Утрата товарной стоимости по каско также является частым предметом споров между владельцем повреждённого автомобиля и страховой компанией.

Как правило, они возникают вокруг страховки новых машин, попавших в аварию.

В таких случаях выдавшая полис компания стремится свести выплаты к компенсации ремонта, игнорируя тот факт, что «битый» автомобиль после восстановления стоит меньше, чем новый.

В этом случае, перед тем как собственником будет подана претензия по утрате товарной стоимости, он должен провести независимую экспертизу, которая объективно определит стоимость автомобиля после того, как он побывал в аварии. Разницу в цене между новым и побывавшим в ДТП авто и может требовать в претензии страхователь.

При отказе возмещения

В случае если застрахованный автомобиль угнан или же попал в ДТП, все обстоятельства происшествия внимательно изучаются страховщиком. Если в процессе такой работы выяснится, что страхователем были нарушены условия договора, то последует отказ в страховой выплате каско. Причины для этого могут быть следующими.

  • Страховой случай произошёл тогда, когда страховка не действовала. Так бывает, например, когда в полисе прописано, что автомобиль может эксплуатироваться только в летнее время года, а ДТП случилось зимой.
  • За рулём машины находилось лицо, которое не входит в перечень водителей, перечисленных в полисе.
  • Нарушен способ хранения авто в ночное время.
  • Документы на получение страховки были поданы с превышением отведенных на это сроков.

Кроме того, компания вправе отказать в выплатах, если будет установлено следующее.

  • Страхователь умышленно повредил своё транспортное средство или предоставил по поводу случившегося неправдивые сведения.
  • Автомобиль использовался не по назначению, например, участвовал в ралли или же служил средством для обучения начинающих водителей.
  • Машина была повреждена в результате того, что находившееся за рулём лицо нарушило ПДД.
  • ТС использовалось, будучи неисправным.
  • Водитель сам произвёл ремонт до того, как была проведена экспертиза.

При наличии любой из приведенных выше причин претензия по невыплате каско на законных основаниях не будет удовлетворена.

При некачественном ремонте

В большинстве договоров на страховку указывается, что машина, будучи повреждённой, ремонтируется на станции, у которой есть договоренность с выдавшей полис компанией на выполнение такого рода работ.

Имеют место случаи, когда страховая, стремясь заключить максимально выгодный договор, выбирает в качестве партнёра СТО, укомплектованное кадрами низкой квалификации и устаревшим оборудованием, что приводит к проблемам с уровнем ремонтных работ.

Помимо этого, на качестве ремонта может сказаться то, что страховая выделила на процесс восстановления автомобиля недостаточно средств, и не все работы были выполнены.

Также бывает, что водители, забрав машины с СТО, обнаруживают у неё наличие скрытых дефектов, которые во время проведения экспертизы не были выявлены.

Во время восстановления автомобиля их не устранили, так как страховая средства на это не выделила.

Другие случаи

Основанием для подачи претензии может служить и несогласие страхователя с тем, как была проведена экспертиза, в ходе которой определялся нанесённый машине ущерб. Иногда это делается в отсутствие владельца машины, что является нарушением действующих правил.

Если собственник авто не согласен с выводами экспертизы, он может пригласить независимую экспертную компанию, которая проведёт оценку имеющихся повреждений. После того как акт составлен, владелец авто должен передать его в страховую компанию для рассмотрения. Если же та рассматривать данный документ отказывается, это может служить основанием для подачи претензии.

Как написать претензию в страховую компанию по каско

Перед тем как написать претензию в страховую компанию по каско, следует точно знать, что там должно быть отражено. В претензии указывается следующая информация.

  • Наименование страховой компании, которой она предъявляется.
  • Ф.И.О. лица, её подготовившего.
  • Подробное описание обстоятельство страхового случая.
  • Номер и срок действия полиса.
  • Описание того, с чем не согласен инициатор претензии, предъявляемые требования.
  • Дата и подпись.

Составляется этот документ в произвольной форме. Образец претензии в страховую компанию по каско можно посмотреть на нашем сайте.

Прилагаемые документы

Для полноты картины к претензии следует приложить следующие документы (в копиях).

  • Паспорт заявителя.
  • Водительские права лица, находившегося за рулём в момент аварии.
  • Полис.
  • Документы на машину.
  • Акт экспертизы.
  • Ответ страховой, который не устроил заявителя.

В зависимости от обстоятельств, при которых произошёл страховой случай, к этим документам могут быть добавлены и другие. Если речь идёт о ДТП, то к ним следует приложить материалы ГИБДД, в которых отражены обстоятельства произошедшего.

В тех случаях, когда автомашина была угнана, к претензии добавляется справка из полиции, подтверждающая данный факт, а также постановление о возбуждении по нему уголовного дела. Если автомобиль пострадал в результате пожара, то к материалам приобщается справка пожарной инспекции.

При возникновении спора со страховой начинать следует именно с досудебной претензии по каско, так как если этого не сделать, то суд в приёме искового заявления может отказать.

Куда подавать

Претензия составляется в письменном виде и подаётся страхователем в головной офис компании или, если тот находится в другом городе, его региональное представительство. Претензия составляется в двух экземплярах.

На втором, который остаётся у подавшего её лица, сотрудник, принявший документ, делает отметку с указанием даты, своей фамилии и должности.

Делается это для того, чтобы в случае игнорирования страховой компанией претензии иметь возможность продолжить защиту своих интересов в судебном порядке.

Кроме того, претензию можно направить и в письменном виде, предусмотрев при этом получение уведомление о её вручении. Учитывая, что практически всегда к претензии в качестве дополнения прилагаются копии других документов, такое письмо посылать следует с описью.

Срок ответа на претензию по каско составляет десять дней, после чего лицо, её подавшее, должно получить ответ по сути своего обращения. Если он подготовившего претензию гражданина не удовлетворил, нужно направлять жалобу в суд.

Источник: https://voditel.guru/strahovanie/kasko/dosudebnaya-pretenziya

Досудебная претензия по КАСКО. Образец и бланк для скачивания 2020 года

Досудебная претензия по каско
Досудебная претензия по КАСКО не является обязательным условием рассмотрения споров между страховой компанией и страхователем, в отличие от аналогичных правоотношений по ОСАГО.

Обязательной претензия станет только в том случае, если ее требования будут касаться досрочного расторжения договора или изменения его условий.

Файлы в .

DOC:Бланк досудебной претензии по КАСКООбразец досудебной претензии по КАСКО

Страхование КАСКО

Вне зависимости от того, кто является страховщиком, договор КАСКО всегда будет договором страхования наземного транспортного средства.

Если договор ОСАГО страхует гражданскую ответственность, то есть материальную ответственность владельца транспортного средства при наступлении страхового случая, то КАСКО страхует риски, связанные с любым возможным причинением материального ущерба автовладельцу, а именно:

  • риски повреждения автомобиля в результате стихийных событий – пожара, наводнения, оползня, землетрясения и т.д.;
  • риски, связанные с ДТП;
  • риски повреждения автомобиля вне его участия в дорожном движении, то есть в стационарном состоянии – падение деревьев, падение метеоритов, вандализм и т.д.;
  • риски преступных действий – угона, похищения как автомобиля, так и его отдельных частей;

Наступление любого из вышеперечисленных событий будет считаться наступлением страхового случая по КАСКО, если полис предусматривает покрытие именно этого риска.

При этом страховщик может предусмотреть ограничения по страховым случаям, например:

  • снять с себя обязанность возместить незначительные повреждения, вроде поверхностных царапин кузова;
  • снять с себя ответственность за угон, хищение или разборку автомобиля, припаркованного на неохраняемой стоянке или автомобиля, не оснащенного сигнализацией.

Любые ограничения по рискам или установление любых дополнительных рисков влекут за собой изменение стоимости страхового полиса. Упрощенно говоря, страхователь может просить о причислении к рискам случая падения на его автомобиль Пизанской башни, но при этом должен быть готов к повышению стоимости страховки.

Выбор рисков и, соответственно, стоимость полиса определяется путем переговоров со страховщиком. Все риски, которые будут покрываться страховкой в соответствии с ее стоимостью, изложены на обратной стороне полиса.

Основания для отказа в покрытии страхового случая

Как правило, основанием для претензии по КАСКО является отказ страховой компании возместить тот или иной ущерб, наступивший в результате страхового случая, либо возмещение в меньших размерах, чем на то претендует страхователь.

Причинами отказа могут быть:

  1. умысел страхователя на уничтожение имущества с целью получения страховки;
  2. несоблюдение страхователем меры безопасности;
  3. управление автомобилем в момент ДТП лицом, не имеющим водительских прав или находящимся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения;
  4. использование автомобиля в целях, не предусмотренных договором, например для обучения навыкам вождения или в качестве гоночного автомобиля;
  5. изменение конструкции автомобиля;
  6. конфискация автомобиля по решению судебных органов или обращение на автомобиль взыскания как на залоговое имущество.

Несогласие с решением страховой компании можно выразить всегда, даже если причины отказа являются неоспоримыми.

Составление претензии

Не существует законодательной регламентации формы и содержания претензии, поэтому составлять ее нужно, руководствуясь здравым смыслом с тем, чтобы претензия доносила до страховой компании суть предъявляемых к ней требований.

В самом общем смысле претензия – это аналог обычной жалобы и содержит примерно те же реквизиты, а именно:

  1. «шапку», то есть сведения о том, кому направляется претензия и от кого она исходит;
  2. адрес и контактные данные автора претензии;
  3. наименование документа, то есть само слово «Претензия», расположенное по центру листа сразу под «шапкой»;
  4. описание предыстории, то есть включение в текст сведений о наличии договора КАСКО между страховой компанией и автором претензии (с указанием номера и даты заключения договора), а также сведений о страховом случае и последующих действиях страхователя и страховщика;
  5. перечисление тех действий страховой компании, с которыми страхователь не согласен, и вариант действий, которые страхователь считает правильным. Несогласие с решением страховой компании должно быть мотивированным, то есть основываться на реальных событиях и на подтверждающих документах, таких как заключение эксперта, акт дефектовки и т.д.;
  6. расчеты причитающихся с точки зрения страхователя выплат;
  7. перечисление требований к страховой компании в сжатом виде с указанием сумм и банковских реквизитов, на которые эта сумма должна быть перечислена;
  8. дату направления претензии и подпись ее автора.

Все документы, которые прилагаются к претензии в качестве обоснования требований, должны быть перечислены в столбце «Приложения», который располагается перед датой и подписью.

Направление претензии

Направлять претензию в страховую компанию лучше всего двумя способами, которые позволят получить доказательства вручения, а именно:

  • лично или через представителя. В этом случае в страховую компанию следует явиться с двумя экземплярами претензии. Один из экземпляров вручается страховщику, а на втором страховщик проставляет дату получения, подпись и штамп. Опционально может быть указан и регистрационный номер, под которым претензия вписывается в книгу входящей корреспонденции;
  • посредством заказного почтового отправления с обратным уведомлением о вручении. При этом следует составить реестр (опись) прилагаемых к письму документов, который заверит почтовый работник.

Ожидание ответа

Не стоит переоценивать значение ответа страховой компании на претензию. Надо быть готовым к тому, что ответ вообще может не поступить. Отсутствие ответа или негативный ответ никак не будут влиять на возможность обращения с иском в судебные органы. Помним о том, что претензия – всего лишь способ мирного урегулирования спора.

https://www.youtube.com/watch?v=iE-zNDdCxR4

Копия претензии может быть приложена к иску в качестве дополнительного доказательства.

Источник: https://zakonius.ru/obrazec/dosudebnaya-pretenziya-po-kasko

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.