Защита автовладельца

Департамент Правового Содействия – Автоюрист. Автоадвокат. Адвокат. Юрист. Юрисконсульт. Авто юрист. Авто адвокат. ДТП

Защита автовладельца

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных сотрудником ООО «» (сайт: https://dps18.ru), ответственным за Персональные данные пользователей, далее — Оператор.

Передавая Оператору персональные и иные данные посредством Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие на использование указанных данных на условиях, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики конфиденциальности, он обязан прекратить использование Сайта.

Безусловным акцептом настоящей Политики конфиденциальности является начало использования Сайта Пользователем.

1. ТЕРМИНЫ.

1.1. Сайт – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://dps18.ru.

Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат ООО «» в полном объеме. Передача исключительных прав Пользователю не является предметом настоящей Политики конфиденциальности. 1.2. Пользователь – лицо использующее Сайт. 1.3. Законодательство – действующее законодательство Российской Федерации. 1.4. Персональные данные – персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при отправлении заявки или в процессе использования функционала Сайта. 1.5. Данные – иные данные о Пользователе (не входящие в понятие Персональных данных). 1.6. Отправление заявки – заполнение Пользователем Регистрационной формы, расположенной на Сайте, путем указания необходимых сведений и отправка их Оператору. 1.7. Регистрационная форма – форма, расположенная на Сайте, которую Пользователь должен заполнить для отправления заявки. 1.8. Услуга(и) – услуги, предоставляемые ООО «» на основании Оферты.

2. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

2.1. Оператор собирает и хранит только те Персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг Оператором и взаимодействия с Пользователем. 2.2. Персональные данные могут использоваться в следующих целях: 2.2.1. Оказание Услуг Пользователю, а также для информационно-консультационных целей; 2.2.2. Идентификация Пользователя; 2.2.3. Взаимодействие с Пользователем; 2.2.4. Оповещение Пользователя о предстоящих акциях и других мероприятиях; 2.2.5. Проведение статистических и иных исследований; 2.2.6. Обработка платежей Пользователя; 2.2.7. Мониторинг операций Пользователя в целях предотвращения мошенничества, противоправных ставок, отмывания денег. 2.3. Оператор в том числе обрабатывает следующие данные: 2.3.1. Фамилия, имя и отчество; 2.3.2. Адрес электронной почты; 2.3.3. Номер мобильного телефона. 2.4. Пользователю запрещается указывать на Сайте персональные данные третьих лиц.

3. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ И ИНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Оператор обязуется использовать Персональные данные в соответствии с Федеральным Законом “О персональных данных” № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и внутренними документами Оператора. 3.2. Пользователь, отправляя свои персональные данные и (или) иную информацию, дает свое согласие на обработку и использование Оператором предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Пользователем контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки (об услугах Оператора, вносимых изменениях, проводимых акциях и т.п. мероприятиях) бессрочно, до получения Оператором письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок. Пользователь также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Оператором предоставленной им информации и (или) его персональных данных третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Оператором и такими третьими лицами договора. 3.2. В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными. 3.3. Оператор имеет право хранить Персональные данные и Данные на серверах вне территории Российской Федерации. 3.4. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам: 3.4.1. Государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу; 3.4.2. Партнерам Оператора; 3.4.3. В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ. 3.5. Оператор имеет право передавать Персональные данные и Данные третьим лицам, не указанным в п. 3.4. настоящей Политики конфиденциальности, в следующих случаях: 3.5.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.5.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта или оказания Услуг Пользователю; 3.5.3. Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики. 3.6. Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную обработку Персональных данных и Данных.

4. ИЗМЕНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

4.1. Пользователь гарантирует, что все Персональные данные являются актуальными и не относятся к третьим лицам. 4.2. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) Персональные данные путем направления письменного заявления Оператору.

4.3. Пользователь в любой момент имеет право удалить свои Персональные данные, для этого ему достаточно отправить электронное письмо с соответствующим заявлением на Email:  mar-rkc@mail.ru. Данные будут удалены со всех электронных и физических носителей в течение 3 (трех) рабочих дней.

5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

5.1. Оператор осуществляет надлежащую защиту Персональных и иных данных в соответствии с Законодательством и принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных. 5.2. Применяемые меры защиты в том числе позволяют защитить Персональные данные от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ТРЕТЬИХ, ЛИЦ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ.

6.1. Используя Сайт Пользователь имеет право заносить данные третьих лиц для последующего их использования. 6.2. Пользователь обязуется получить согласие субъекта персональных данных на использование посредством Сайта. 6.3. Оператор не использует персональные данные третьих лиц занесенные Пользователем. 6.4. Оператор обязуется предпринять необходимые меры для обеспечения сохранности персональных данных третьих лиц, занесенных Пользователем.

7. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

7.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации. 7.2. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Оператора. Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней. 7.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики конфиденциальности будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности. 7.4. Оператор имеет право в любой момент изменять Политику конфиденциальности, полностью или частично, в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте. 7.5. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путем ознакомления с актуальной редакцией.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОПЕРАТОРА.

8.1. Контактный Email:  mar-rkc@mail.ru.

Источник: https://dps18.ru/

Как защитить автомобиль от угона меньше чем за 10 тысяч рублей

Защита автовладельца

Хотите самостоятельно, недорого и, главное, нестандартно обезопасить свой автомобиль от похитителей? Предлагаем несколько простых, но эффективных способов.

Материалы по теме

Нынче далеко не каждый спешит оснастить свою машину замками, сиренами и механическими капканами. Многие свято уверены в нерушимости защиты штатных противоугонок, остальные уповают на полноценное страховое возмещение. Лично у меня другой взгляд на методы сохранения движимого имущества. Если кто-то позарится на мою машину, пусть вызывает эвакуатор — прочие способы угона просто так не сработают.Мои советы рассчитаны на защиту от угона сравнительно недорогого автомобиля. Они не потребуют серьезных вложений.

Сигнализация

Сигнализацию можно установить самому, а можно доверить работу специализированной мастерской или автосалону, в котором вы приобретаете автомобиль. Выбирайте сигнализацию с обратной связью.

А подключайте так, чтобы она реагировала на различные воздействия на машину, но при этом не открывала дверные замки. Открыванием и закрыванием (или только открыванием) дверей должны ведать кнопки на штатном ключе.

Это первый и довольно надежный рубеж обороны: перехваченным с помощью код-граббера кодом сигналки угонщик не сможет открыть машину. Пусть ищет ­другую.

Против «медвежатников»

Распространенный способ вскрытия замка двери: вставляют в личинку закаленный стержень (свёртку) и, приложив усилие, открывают замок.

Распространенный способ вскрытия замка двери: вставляют в личинку закаленный стержень (свёртку) и, приложив усилие, открывают замок.

Часто злоумышленники открывают двери, с силой проворачивая личинку замка.

Поэтому советую снять тягу, идущую от личинки к замку, - тогда проворот ничего не даст! Но возникает резонный вопрос: как сам владелец попадет в автомобиль, если после длительной стоянки разрядится аккумулятор? На сей случай предлагаю два способа аварийного доступа в салон — электрический и механический. И лучше, если вы реализуете сразу оба.

Провод аварийного питания можно прикрепить скотчем в какой-нибудь щели бампера, фары, решетки радиатора — так, чтобы его можно было достать крючком.

Провод аварийного питания можно прикрепить скотчем в какой-нибудь щели бампера, фары, решетки радиатора — так, чтобы его можно было достать крючком.

Чтобы выстроить электрический «редут», необходимо заранее протянуть потайной провод от «плюса» аккумулятора (через предохранитель на 20 А). В экстренном случае протаскиваем его наружу через щель между кузовными элементами или из-под бампера, снимаем изоляцию с его конца.

«Минус» придется искать на буксирной проушине либо брать откуда-то с кузова. Детали подвески за счет резиновых элементов зачастую полностью изолированы от «массы».

Подаем напряжение 12 В от стороннего источника через провода любого сечения — электроснабжение восстановлено, электрозамки можно открыть.

Петлю лески аварийного открывания двери можно спрятать под дверной ручкой, закрепив скотчем и сделав доступной только крючку оригинальной конструкции.
Петлю лески аварийного открывания двери можно спрятать под дверной ручкой, закрепив скотчем и сделав доступной только крючку оригинальной конструкции.

Другой способ — протянуть внутри водительской двери толстую (около 1 мм) леску так, чтобы, потянув за нее, можно было разблокировать замок. На конце лески делаем петельку и выводим в такое место, откуда ее нетрудно подцепить крючком. Леску протяните так, чтобы она не касалась острых кромок кузовных деталей.

Внутренняя защита

Разъем OBD с переходной колодкой.

Разъем OBD с переходной колодкой.

Материалы по теме

Предположим, что злоумышленник все-таки попал в автомобиль — например, разбив стекло. Ключа у него нет, как и электронной головки — ответной части к штатному иммобилайзеру.

Если проблему с механикой угонщик решает жестко, с помощью свертки, то иммобилайзер он нейтрализует так называемой заводилкой. Это устройство подменяет код ключа зажигания или переводит блок управления двигателем в аварийный режим, в котором бортовая электроника не требует «пароля». Подключается воровской прибор к разъему OBD. Отсюда следует: нужно убрать разъем!

Точнее, в разрыв цепи штатного OBD следует установить дополнительный разъем «папа-мама» совершенно произвольной конфигурации, например компьютерный или от автомагнитолы.

Расположение контактов будет известно только вам, а при присоединении «переходника» со штатным разъемом OBD все сигналы на выходе будут на соответствующих местах. «Переходник» оставляем дома или прячем в автомобиле.

Он понадобится на плановом ТО, чтобы дилер смог продиагностировать систему сканером.

Блок на блок

«Сейф» электронного блока управления двигателем.

«Сейф» электронного блока управления двигателем.

Не обнаружив разъем OBD, жулик может попробовать заменить штатный блок управления двигателем своим, не требу­ющим сигнала от иммобилайзера.

Поэтому под капотом его должен ждать… «сейф» ЭБУ — эдакая стальная сварная коробка, закрыва­ющая блок управления и разъемы.

Поставить и снять ее можно, только демонтировав аккумулятор и отвернув некоторое количество болтов с гайками. Для пущей защиты можно поставить крепеж со срывными головками.

«Перепутаны» провода в разъеме цепи питания катушек зажигания — чтобы противостоять «пауку», который представляет собой блок ЭБУ со жгутом проводов, присоединяющихся к датчикам и исполнительным механизмам системы впрыска топлива и управления зажиганием.

«Перепутаны» провода в разъеме цепи питания катушек зажигания — чтобы противостоять «пауку», который представляет собой блок ЭБУ со жгутом проводов, присоединяющихся к датчикам и исполнительным механизмам системы впрыска топлива и управления зажиганием.

Если угонщик не сдался, то, скорее всего, применит «паука» — блок ЭБУ со жгутом проводов, присоединяющихся к датчикам и исполнительным механизмам системы впрыска топлива и управления зажиганием.

Поэтому нужно переставить несколько проводов в разъемах, которые идут к маленьким жгутам, ведающим питанием катушек зажигания или форсунок.

А в «паука» эти последние жгутики не входят: очень уж долго присоединяться к каждой свече и к каждой форсунке.

И еще

Подносим магнит к определенному месту панели приборов, контакты скрытого геркона замыкают цепь катушки иммобилайзера — и двигатель готов к пуску.

Подносим магнит к определенному месту панели приборов, контакты скрытого геркона замыкают цепь катушки иммобилайзера — и двигатель готов к пуску.

Напоследок — еще одна хорошая и недорогая в реализации идея, работающая в случаях, когда автомобиль защищен простым иммобилайзером. Обмен сигналами между штатным ключом и катушкой иммобилайзера происходит однократно, перед пуском двигателя.

­Поэтому один из проводов, идущих к катушке, можно перерезать и соединить через потайную кнопку или через контакты геркона. Герметизируем конструкцию и закрепляем где-нибудь под панелью приборов. Нажимаем потайную кнопку или подносим магнит к нужному месту — и пускаем двигатель.

Такая блокировка пригодится, когда не хочется брать на борт нежелательных пассажиров: мол, машина не заводится. И даст некоторую фору, если у вас в магазине ­выудили из кармана ключи.

Противоугонный замок «Гарант» (блокировка рулевого вала)Противоугонный замок «Гарант» (блокировка рулевого вала)Материалы по теме Одна из самых надежных и одновременно доступных механических противоугонок — замок рулевого вала типа Гаранта или Перехвата. Советую ставить такие замки самостоятельно, хотя бы потому, что для лучшей защиты следует обратить особое внимание на положение рулевого вала. Обычно сервисмены устанавливают замок в таком положении, при котором срабатывает штатная блокировка, - руль при этом стоит прямо. А теперь посмотрите, как расположены болты, крепящие крестовины промежуточного вала к валам рулевого колеса и рулевого механизма. Чаще всего они обращены к вам — это сделано для простоты сборки. И, соответственно, так удобнее всего их отвернуть взломщику, который принесет с собой промежуточный вал. Поэтому устанавливаем замок так, чтобы при блокировке болты были повернуты от вас: угонщику будет максимально неудобно их откручивать. А положение руля, при котором устанавливается блокиратор, вы запомните уже через несколько дней.Противоугонное устройство «Перехват» (блокировка рулевого вала)Противоугонное устройство «Перехват» (блокировка рулевого вала)

Всё, что нужно знать об ОСАГО, каско и работе страховых компаний — в подборке публикаций «За рулем» «Автострахование: как не попасть впросак». Самые интересные статьи о противоугонных технологиях вы найдете по ссылке.

Источник: https://www.zr.ru/content/articles/905771-metody-samooborony/

Юридическая помощь автомобилистам, автовладельцам

Защита автовладельца

Как Вы относитесь к вождению автомобиля? Случалось ли Вам попадать в неприятные ситуации в дороге? Автомобиль – это не только транспортное средство, способное переместить Вас в необходимом направлении, но и большой источник опасности. Что бы ни случилось, профессиональная юридическая помощь автовладельцам всегда будет актуальной. Альянс юристов “АвтоГарантия” предлагает Вам полный комплекс услуг. Наши специалисты имеют большой опыт в сфере юридической защиты прав автомобилистов, чем и заслужили доверие как корпоративных, так и частных клиентов.

Приобретая автомобиль в салоне официального дилера, Вы справедливо полагаете, что освобождены на следующие несколько лет от проблем техобслуживания и ремонта своего транспортного средства.

К сожалению, встречаются ситуации, когда качество приобретенной автомашины не соответствует заявленному, а сервисные центры, гарантирующие надежный ремонт и техобслуживание, уклоняются от выполнения своих обязанностей.

Случаи, в которых требуется юридические услуги, консультации по защите прав автовладельцев:

нарушение срока гарантийного ремонта транспортного средства (более 45 дней, либо более 30 дней неоднократного нахождения в сервисе в течение любого года гарантии);
многократное устранение различных заводских дефектов автомобиля в рамках гарантии;
некачественный ремонт автомобиля по гарантии и прочее.

В таких случаях самым действенным способом юридической защиты прав автомобилистов будет претензия в автосалон, где совершалась покупка.

Принимая решение о предъявлении претензии в автосалон, помните, что законодательством о защите прав потребителя автомобиль отнесен к категории сложного технического товара, и в его отношении существует порядок обмена, замены или возврата, отличающийся от других.

В частности, потребитель имеет право возвратить в салон машину, не соответствующую заявленным качествам, потребовав вернуть выплату за него или заменить на новый в течение 15 дней со дня покупки по договору купли-продажи.

Если в Вашем случае прошло более 15 дней, то взыскать денежные средства или осуществить обмен автомобиля можно только при наличии одного или нескольких следующих оснований:
дефект автомобиля, обнаруженный в течение гарантийного срока, является существенным (неустранимым или устранение невозможно без значительных затрат времени и денежных средств) или неоднократно выявляется в процессе эксплуатации;
недостаток устраняется в срок, превышающий сроки гарантийного ремонта;
автодилер снял авто с гарантии, не хочет, отказывает в ремонте по гарантии, существует еще много причин для оказания юридической помощи автомобилистам.

Вы вправе произвести возврат автомашины продавцу, потребовав уплаченные деньги, или потребовать замены на аналогичное, исправное транспортное средство. Если дилерский центр отказывается добровольно исполнить Ваши требования, наиболее действенный способ добиться результата – подать исковое заявление в суд.

Следует принимать во внимание тот факт, что начав судопроизводство самостоятельно, Вы рискуете столкнуться с различными нюансами, которыми изобилует процессуальное гражданское законодательство.

Чтобы избежать неприятных сюрпризов и укрепить свои позиции в качестве истца – лучше воспользоваться юридическими услугами для автомобилистов для защиты своих интересов.

Почему лучше сразу обратиться за профессиональной юридической консультацией по защите прав автовладельцев, автомобилистов?

1. Для эффективного участия в заседании суда, Вы должны иметь значительный опыт подобных разбирательств и юридические знания, который имеется у юристов, представляющих интересы ответчика в суде, и навряд ли имеется у Вас. Помните, что в случае проигрыша Вы не сможете подать повторный иск по тем же основаниям и к тому же автосалону. Это запрещается законодательством РФ.2.

Участие в судопроизводстве по гражданским делам отнимает много времени. Часто до момента вынесения решения по делу проходит много месяцев. Иногда к иску о защите прав потребителя назначается автоэкспертиза со стороны суда, что может дополнительно увеличить срок рассмотрения Вашего дела.3. Экономия денег при самостоятельном ведении судебного дела крайне мала.

Не забывайте, что при вынесении судьей положительного решения, в пользу потребителя присуждаются расходы на оплату юридических услуг предоставленных автовладельцу, а так же взыскание морального вреда и полученных убытков.

4. Получить положительное решение суда – не значит, что оно автоматически будет исполнено.

Взыскание денежных средств потребует не меньше сил и средств, чем само разбирательство по делу.

https://www.youtube.com/watch?v=nA7HDdw-qjE

Наши автоюристы всегда готовы помочь автомобилистам в ведении дела, начиная с бесплатной юридической консультации по автомобилю, подачи претензии автосалону и до взыскания денежных средств, присужденных Вам решением суда.

Наша цель – своевременная юридическая помощь автолюбителям, которые столкнулись с проблемами при покупке и эксплуатации автомобиля. Мы внимательно рассмотрим все обстоятельства Вашего дела, дадим заключение о возможности его положительного исхода, подскажем, как вести переговоры и как не совершить ошибок, которые могут привести к решению суда в пользу ответчика.

Даже если Вы пока не готовы к судебному разбирательству и желаете решить споры в досудебном порядке, юридические консультации автовладельцам опытных автоюристов никогда не будут лишними. Если Ваш случай требует вмешательства грамотных юристов – смело обращайтесь к нам! Опишите Вашу ситуацию нашим консультантам в режиме онлайн, либо позвонив по номерам телефонов, указанным на сайте. Первая консультация – бесплатная.

Обмен и возврат автотранспорта купленного в кредит.

Интересным считается проблема обмена и возврата, в случае если авто получен с помощью кредита. В подобных вариантах следует обязательно притягивать банк к спору, так как ТС находится в залоге у банка.

Если банк против участия в споре, у него все равно остается интерес в вашем выигрыше, так как потеря имущества находящегося в залоге повлечет за собой потери банка, в любом случае он не может вам запретить возвратить транспортное средство производителю или автодилеру, в случае нарушения ваших прав.

До начала судебного процесса вы можете проинформировать банк о сложившейся ситуации в письменном виде. Это не дает вам оснований для прекращения оплаты по кредиту. Поэтому прекращать производить погашение кредита нельзя.

В случае неуплаты согласно договору банк имеет право применить к вам штрафные санкции, которые при любом исходе суда вам придется выплачивать.
В случае если обмен кредитной автомашины невозможен, осуществляется возвращение денег, в том числе и сумм штрафных санкций за преждевременное окончание кредита.

Эти суммы можно отсудить у дилера. Кроме того аналогично можно вернуть и комиссионные выплаты и проценты по кредиту, которые вы заплатили до момента окончания суда, это прописано в законодательстве.

Вне зависимости от того, какое количество времени миновало с момента приобретения автомобиля, для того чтобы поменять авто, либо произвести возвращение наличных средств, при наличии законных оснований, вам необходимо выполнить следующие процедуры:

  • Подача жалобы, претензии, требования дилеру;
  • Проведение необходимых экспертиз;
  • Разбирательство в суде;
  • Выполнение постановления суда.

Подача жалобы в автомобильный салон и осуществление экспертизы.

Перед предъявлением претензии следует взвесить все за и против. Обдумать возможный ответ автомагазина, а также по возможности предусмотреть возможный ход следствия. Жалоба должна быть составлена таким образом, чтобы у вас в любом случае были все основания для обращения в суд с исковым заявлением по защите прав автовладельцев.

Документ непременно обязан содержать: название, сведения ваши и продавца, число месяц и год приобретения автомашины, его марку и гос.

номер, причины для подачи жалобы/претензии, описание обнаруженной проблемы, законное подтверждение (рекомендательно, однако правильнее будет заранее продемонстрировать его дилеру, и этим показать, что останавливаться на жалобе не планируете), просительная часть и приложенные доказательства.

Нет необходимости описывать все без исключения обстоятельства дела, ваши идеи и сомнения, так как можно наоборот навредить себе, чем больше лишней информации, тем больше вариантов за что-то юридически зацепиться и отказать вам.

Описание должно быть краткое, т. е. дата обнаружения недостатка, в чем выразился недостаток и его последствия, срок сдачи ТС в ремонт по гарантии и т. д., в зависимости от ситуации. Обязательно ссылайтесь на закон.

Правильно составленная жалоба имеет не более 2-3 страничек.

Процедуру подачи жалобы выбирайте самостоятельно. Возможно подать собственноручно или направить почтой. Можете для уверенности также отправить жалобу по электронной почте.

Совет! Если подаете лично, то всегда требуйте поставить печать компании, подпись и ФИО сотрудника и дату. В случае если вам отказали в подписи и печати, то необходимо направить сообщение по почте.

Непременно посылайте ценным письмом с описью и уведомлением. В тексте описи укажите, какой документ отсылаете, и какое количество листов. Это в последующем сможет помочь исключить недоразумения при потере или укрывательстве важного документа.

Уведомление может явиться юридическим основанием для определения даты, которая официально будет началом рассмотрения требований к сервисному центру. В пакет документов непременно обязаны входить копии необходимых документов: соглашения купли продажи, технический паспорт автомобиля (ПТС) и т. д.

Прочее – по обстоятельствам и вашему желанию.

Администрация и адвокат или юрист автомобильного салона, увидев вашу юридическую компетентность, будут пытаться избежать судебного спора по гарантии на автомобиль и попробуют решить конфликт незамедлительно.

В жалобе вы можете выставить перед дилерским центром вопрос о потребности выполнения технической экспертизы гарантийного автомобиля для определения первопричины неисправности. Условие должно быть удовлетворено в установленные законом сроки.

Назначается техническая экспертиза и согласно её заключениям можно переключаться к замене автомобиля по гарантии, либо возвращению наличных средств, однако, только лишь в случае доказательства значимого дефекта, нарушение сроков гарантийного ремонта и т. д.

Немаловажно! Продавцу, салону дается 10 дней для удовлетворения претензии покупателя. В противном случае он обязан оплатить неустойку в сумме 1% от цены автотранспортного средства.

Судебное рассмотрение спора с дилерским центром.

Если Вы никогда не сталкивались с судебной системой, лучше сразу обратиться за юридической консультацией к профессиональному юристу, адвокату, у которого есть опыт по возврату транспортных средств и защите прав автолюбителей.

Главные условия к исковому заявлению почти такие же, как и жалобы. Однако в тексте необходимо более детально обрисовать обстановку, указать по возможности как можно больше правовых актов, которые необходимо использовать. Для того чтобы суд принял легитимный и аргументированный вердикт, возможно понадобится провести техническую экспертизу. Суд в своем решении руководствуется результатами проверки, а никак не досудебным заключением эксперта. Не помешает указать изготовителя автотранспортного средства в качестве третьего лица, в случае если исковое заявление подается на дилера. В процессе судебного процесса по согласию автоизготовителя ваши условия имеют шанс быть удовлетворены подписанием примиряющего договора. В этом случае вы будете в выигрыше без судебного решения. Компании, которые заботятся о своем имидже стараются избежать суда, если юридическая вероятность проиграть дело в суде автолюбителю очень велика.

В судебном споре по гарантийному ремонту авто, если есть вероятность, требуйте неустойку.

Если это требование будет удовлетворено, то это покроет все ваши расходы и в будущем автомобильный салон трижды подумает, прежде чем отказать вам в претензии.

После вынесения судом вердикта автосалон обязан будет обменять автомобиль. В случае невыполнения им решения суда вам помогут судебные приставы, к которым стоит обратиться.

Немало важно! В случае если обмен неосуществим, продавец должен возвратить цену автотранспортного средства. Вам должны вернуть сумму, которую вы заплатили.

Иногда дилеры пытаются снизить стоимость автомобиля, мотивируя это временем использования авто. Это является незаконным.

В случае если произошло подорожание подобного автомобиля, то вы имеете право требовать стоимость на день возврата средств.

Источник: https://pravobez.ru/articles/yuridicheskaya-pomosch-avtomobilistam-avtovladelcam.html

Защита прав автомобилистов

Защита автовладельца

В каких случаях можно вернуть автомобиль? Требования потребителя (покупателя) об обмене или возврате некачественного автомобиля, можно считать обоснованными в том случае, если речь идет о существенных недостатках автомобиля, а также, в случае превышения общего времени и сроков нахождения автомобиля в гарантийном ремонте.

Для начала рассмотрим, что такое существенные недостатки автомобиля.

 В соответствии с законом «О защите потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.

Например, требование потребителя о замене автомобиля либо о возврате уплаченной за него суммы будет удовлетворено судом, когда будет установлено, что один и тот же недостаток автомобиля проявляется вновь после ремонта или же в автомобиле постоянно происходят поломки разных его агрегатов.

В том случае, если между покупателем и продавцом возник спор о причинах возникновения этих существенных недостатков (т.е. по чьей вине), то назначается независимая экспертиза, которую обязан оплатить продавец, т.е. в данном случае это будет автодилер или автосалон.

При этом, покупатель вправе присутствовать на экспертизе и оспорить ее результаты. Однако, сам факт наличия существенных недостатков в автомобиле должен доказать покупатель. Для этого необходимо заранее подготовить счета фактуры, акты выполненных работ и пр. — индивидуально для каждого конкретного случая.

При этом, сначала необходимо правильно подготовить досудебную претензию.

Вернуть деньги за некачественный автомобиль можно также и в том случае, когда время ремонта по гарантии в совокупности превысило 30 календарных дней в течении одного гарантийного года.

 То есть, если Ваш автомобиль находился в ремонте в июне, сентябре и декабре и общее время ремонта составило 31 день или более, то у Вас есть все основания требовать возврата денег за этот автомобиль.

И самый распространенный случай, который дает право вернуть автомобиль, это когда дилер, осуществляя гарантийный ремонт, превышает все допустимые сроки такого ремонта.

 Максимально допустимый срок в данном случае, установленный законом для выполнения гарантийного ремонта, составляет 45 дней. Как правило, дилер, затягивая сроки ремонта, объясняет это тем, что «еще не получены запчасти на автомобиль» или «не еще не обнаружили неполадку».

Знакомая история, не правда ли? Однако все подобные объяснения не являются законным основанием для увеличения срока гарантийного ремонта. Дилер или уполномоченная изготовителем организация обязаны выполнить ремонт в строго установленный срок или в письменном виде согласовать с Вами новые сроки.

Если этого не сделано (не согласованы новые сроки ремонта) и нарушается предельно возможный срок гарантийного ремонта, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы.
 

ВО ВСЕХ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ ВЫ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ОТ ПРОДАВЦА:

1. Выплаты неустойки в размере одного процента от цены автомобиля за каждый день просрочки;

2. Выплаты убытков — разницы между уплаченной по договору цены автомобиля и реальной стоимости

3. Аналогичного автомобиля на день вынесения решения;

4. Выплаты морального вреда;

5. Выплаты всех судебных издержек, в т.ч. на оплату услуг представителя.

Более того, продавец должен будет уплатить штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Но не стоит забывать при этом, что автодилеры и автосалоны в настоящее время научились «защищаться» от потребителя и, очень часто, юристы этих компании предпринимают буквально все, чтобы уйти от ответственности, направляя ход судебного процесса по заведомо тупиковому пути.

Происходит так называемое «замыливание» дела и замена автомобиля может растянуться на долгие месяцы или даже годы. Для того чтобы этого не произошло и дело было рассмотрено в короткие сроки, нужно грамотно обеспечить доказательства и заявить все необходимые ходатайства еще в самом начале судебного процесса.

И самое важное — это правильно направить ход процесса, недопустив различные «провокации» другой стороны. Тогда и результат по делу будет положительным — суд примет решение о замене автомобиля или о возврате уплаченной за него денежной суммы — в зависимости от Ваших требований.

Об этих и других возможностях Вам более подробно расскажут наши юристы при встрече в офисе нашей компании. Отметим лишь одно, что в делах о защите прав автовладельцев, будь то возврат автомобиля, замена автомобиля или его некачественный ремонт существует целая масса юридических тонкостей.

Зная эти тонкости, можно найти выход из, казалось бы, безвыходных ситуаций — например, вернуть деньги или обменять автомобиль, даже если в нем не выявлены существенные недостатки.

Поскольку мы специализируемся на решении юридических вопросов исключительно автомобильных тематик, мы одержали победу более чем в 83% судебных спорах о защите прав автолюбителей. Именно поэтому, клиенты доверяют нам ведение своих дел, не сомневаясь в том, что их права будут защищать высококлассные автоюристы.

Самое главное, знайте, что для успешного решения проблемы замены автомобиля или возврата денежной суммы Вам нужно иметь значительно больше информации, чем вы можете найти на интернет сайтах, в том числе и на этом.

Поэтому, мы предлагаем Вам не тратить по-настоящему драгоценное время и позвонить нашему автоюристу прямо сейчас!
Вы получите первую бесплатную консультацию о шансах на успех уже по телефону!

+7 (495) 960 95 49

Источник: https://auto-yurist.ru/zashita-prav-avtomobilistov/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.