Жалоба в суд на страховую компанию

Содержание

Образцы жалоб-заявлений на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО в Центробанк, ФССН, РСА и суд

Жалоба в суд на страховую компанию

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ.

статьи:

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа

Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Причины жалоб на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО – куда и как правильно пожаловаться на страховую компанию?

Оформление – не такая уж и сложная процедура, главное – следовать таким правилам написания документа:

  1. В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
  2. Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
  3. Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа.

    В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.

  4. Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
  5. Подготовьте доказательства указанного нарушения.

    Укажите подтверждающие документы, материалы  в конце заявления-жалобы списком.

  6. В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
  7. Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
  8. Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете.

    Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.

  9. Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
  10. Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Придерживайтесь указанных правил написания, тогда оформление заявления не составит для вас труда.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений.

Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Образцы жалоб по ОСАГО и КАСКО в ФССН

Обращение в ФССН будет примерно таким же, только меняется содержание документа – проблема, с которой обращается гражданин.

Образец жалобы на страховую компанию в ФССН таков:

Образец 1:

Бланк жалобы за заниженную выплату по ОСАГО можно скачать здесь в формате WORD

Еще одна форма жалобы:

Пример заявления по КАСКО можно скачать здесь

Образцы исковых заявлений на страховую по ОСАГО и КАСКО в суд

Исковое заявление в судебную инстанцию подается в том случае, если вам не помогли решить проблему все вышеперечисленные организации.

Жалоба в суд не пишется, вместо нее оформляется заявление, в котором прописывается не только суть проблемы, но и выдвигаются требования.

 При написании документа придерживайтесь требований, указанных в статье 131 ГПК РФ. А статья 132 ГКП РФ поможет определиться, какие документы необходимо будет подать вместе с заявлением.

Не забывайте, что все документы должны быть перечислены списком в конце искового заявления.

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Бланк искового заявления о взыскании страхового возмещения можно скачать здесь в формате WORD

Бланк искового заявления о занижении суммы страховой выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного искового заявления в суд можно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного искового заявления о затягивании сроков выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Теперь, имея образцы и бланки документов, вам не составит труда написать свое заявление или жалобу в надзорные органы.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/739-obraztsy-zhalob-zayavlenij-na-strakhovuyu-kompaniyu-po-osago-i-kasko-v-tsentrobank-fssn-rsa-i-sud.html

Иск на страховую компанию о взыскании возмещения по ОСАГО: как подать исковое заявление после претензии, образец

Жалоба в суд на страховую компанию

Полис ОСАГО защищает от расходов на ремонт в случае ДТП. Если виновником становится страхователь, то возмещением ущерба пострадавшей стороне займется СК. Свое транспортное средство придется ремонтировать за личные средства, если дополнительно не приобретен полис КАСКО. В некоторых случаях приходится предъявлять иск к страховой компании по ОСАГО.

Когда нужно обращаться в суд

Если СК отказывается выплатить возмещение, то это уже весомое основание, чтобы составить исковое заявление в суд на страховую компанию. Но для начала надо собрать полный комплект документов и провести независимую оценку у эксперта. О дате, времени и месте проведения экспертизы следует уведомить СК.

В заключении должен быть ответ на два вопроса:

  • причиной каких повреждений стало ДТП;
  • в какую сумму обойдется ремонт авто.

Перед тем, как подать в суд на страховую компанию, надо обязательно писать досудебную претензию. Эта процедура предусмотрена законодательством РФ, без нее исковое заявление о взыскании страхового возмещения не будет принято к производству.

Единой формы претензии для примера нет, документ составляется на усмотрение истца, главное – указать свои банковские реквизиты. Вместе с заключением эксперта претензия отправляется страховщику. В течение семи дней СК должна дать ответ или произвести выплату. Как правило, реакции на требования клиента нет. Но только после этого этапа можно думать, как подать иск на страховую компанию.

Еще одной причиной, из-за которой следует обращаться в суд, становится занижение размера компенсации. Законом установлен максимум – 400 тысяч рублей при тотале и 500 тысяч, если нанесен вред здоровью людей.

Если пострадал водитель или пассажиры, то границы выплат четко регламентированы:

  • родные погибшего получают 475 тысяч;
  • 25 тысяч – расходы на похороны.

Когда повреждения нанесены только ТС, то размер страховой выплаты определяется, исходя из оценки. Довольно часто поступают жалобы, что представители СК стараются занизить стоимость ремонта. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется привлекать к оценке незаинтересованного эксперта.

Куда обращаться, если отказывают в выплате

Иск подается по адресу регистрации СК. Если размер возмещения больше 50 тысяч, то делом занимается районный суд, если менее – то мировой. Есть четыре варианта, кроме суда, куда можно подать заявление о взыскании страхового возмещения по ОСАГО:

  • независимая экспертиза;
  • страховая компания;
  • союз автостраховщиков РФ;
  • Центральный Банк России.

Эксперт незаинтересованной организации поможет правильно оценить нанесенный вред ТС. Его заключение позволит подать иск на страховую компанию и аргументировать свои претензии в суде. Эффективной мерой является жалоба в РСА – организация, контролирующая качество услуг.

Что можно получить по решению суда

За несоблюдение срока выплаты по ОСАГО установлена неустойка, в размере 1% за каждые сутки просрочки от суммы возмещения. Если оспаривается занижение, то процент начисляется на разницу между общим размером возмещения, назначенным решением суда, и выплаченной суммой.

Штрафная неустойка начисляется со следующего дня после даты принятого решения о взыскании суммы и до фактического исполнения обязательств. Пример: сумма компенсации – 100 тысяч, выплата просрочена на 30 дней. Штраф – тысяча рублей за сутки (1% от 100 тысяч) * 30 дней. Выходит 30 тысяч рублей неустойки + установленная сумма возмещения.

Как подать исковое заявление

Подготовка начинается с составления иска. В документе следует детально обозначить, какие пункты были нарушены страховщиком. Желательно указать ссылки на определенные законодательные акты. Собранные материалы копируются и прикладываются к заявлению. На само заседание истец приносит оригиналы.

На суде заявитель может аргументировать свои претензии всеми допустимыми способами: предъявлять видео доказательства, фото и документацию. Принятое решение могут обжаловать обе стороны, но в большинстве случаев, СК не отказывается исполнять судебный приговор.

Составление иска

Можно скачать здесь образец искового заявления, но в целом, документ составляется в произвольной форме. При этом содержание при подаче иска регулируется ГПК РФ ст. 131.

По закону, в документе должны содержаться:

  • название организации, в которую направляется иск;
  • личная информация об ответчике;
  • суть претензии о взыскании суммы;
  • основание для оспаривания, аргументированное нормативными актами, пунктами страхового договора;
  • предъявляемые требования в виде рассчитанной суммы возмещения.

Документ составляет и подписывает страхователь, или представляющее его уполномоченное лицо.

Прилагаемые документы

Вместе с иском предъявляются:

  • доказательство попытки досудебного решения спора (претензия к ответчику);
  • если по обращению был получен отказ страховщика, то его нужно также приложить;
  • договор с СК;
  • ОСАГО;
  • экспертное заключение по ДТП.

Пакет можно дополнять всеми бумаги, имеющими отношение к делу. Обязательно при подаче иска нужно составить опись всех документов.

Госпошлина

Также надо приложить:

  • оригиналы квитанций по оплате взносов по страховке;
  • заключение работника ГИБДД с места аварии;
  • подтверждение оплаты госпошлины.

Главным доказательством законности претензий к страховщику становится заключение незаинтересованного эксперта. Этот документ подтверждает обоснованность требования о взыскании денежных средств.

Важно понимать, что затягивание процесса не выгодно для страхователя, так как каждый просроченный день повышает размер компенсации.

В какой срок будет принято решение

Заявление рассматривается по общим правилам, то есть, решение суд должен вынести в течение двух месяцев со дня подачи иска. Мировой суд назначает первое заседание до конца месяца с момента принятия заявления к производству.

Как оспорить судебное решение

Законодательство РФ позволяет подать апелляционные жалобы в суд следующей организации. Возражение составляется в письменном виде и обязательно должно включать данные о сути спора. На стадии обжалования дело снова изучается и все аргументы и доказательства тщательно проверяются. Орган, в который подается апелляция, оценивает степень законности вынесенного решения.

Стоит отметить, что новые данные по делу, которые ранее не были представлены, на этапе обжалования не принимаются и не учитываются. Дополнительно проверяется только та информация, на основании которой было сделано предыдущее заключение.

Рекомендации по взысканию

По закону автогражданки, страховая компания имеет право отказать клиенту в выплате возмещения в ряде случаев:

  • Если у СК нет оснований для перечисления финансов по причине отсутствия доказательств, что имел место факт ДТП или сведений относительно повреждений ТС. Такое случается, если водитель избавился от автомобиля или быстро восстановил его после аварии.
  • Если полис на момент ДТП был недействительным, то компенсация также будет невыплаченной.
  • Если владелец ТС не уведомил компанию о случившейся аварии, то невыплата также будет обоснованной.
  • Правомерным будет отказ при попытках получить моральный ущерб или упущенную выгоду.

Когда водитель застрахованного авто стал инициатором нанесенного ущерба или является виновником произошедшей ситуации, отказ по претензии будет окончательным и оспариванию в суде не подлежит.

Средства не будут выплачены, если вред причинённый имуществу или здоровью пешеходов или пассажиров попадает под другой вид страхования.

Во всех прочих случаях, страховое возмещение должно быть выплачено потерпевшей стороне.

Достаточно частым случаем становится затягивание сроков страховой выплаты.

По закону, решение по заявлению страхователя СК должна принять в течение двадцати дней (если случай стандартный) и 30 дней – если автомобиль ремонтируется с согласия страховой у определенного мастера.

При определении срока не берутся в расчет праздники и выходные дни. В среднем, средства должны поступить на счет заявителя через месяц. Или в этот срок он должен получить письменный отказ в выплате с обоснованием и аргументами.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/avto/voprosy-po-strahovaniyu-avto/isk-na-strakhovuyu-kompaniyu.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/gidpostrahovke/isk-na-strahovuiu-kompaniiu-o-vzyskanii-vozmesceniia-po-osago-kak-podat-iskovoe-zaiavlenie-posle-pretenzii-obrazec-5de675b6a06eaf00af4e641a

Как получить страховую выплату после ДТП

Жалоба в суд на страховую компанию

Николай

судился со страховой

В июле 2018 года я попал в ДТП на личном автомобиле не по своей вине.

Урон был незначительный, поэтому мы со вторым участником оформили аварию без сотрудников ГИБДД — по европротоколу.

Когда я обратился в страховую компанию, случай признали нестраховым — возмещать стоимость ремонта автомобиля мне никто не собирался. Я решил отстаивать свою правоту в суде и выиграл. В итоге страховая выплатила мне 153 794,67 Р при стоимости ремонта 64 383,63 Р.

Расскажу, как подать в суд на страховую компанию, если не согласны с ее решением, как оценить ущерб, составить исковое заявление и получить свои деньги от страховой.

После ДТП у участников происшествия есть два варианта: самостоятельно оформить аварию по европротоколу или вызвать сотрудников ГИБДД, чтобы те составили протокол.

Чтобы получить страховую выплату по европротоколу, пострадавший водитель должен обратиться в любое отделение страховой компании, где у него оформлен полис ОСАГО. Отделения обычно можно найти на сайте страховой. В страховую компанию нужно предоставить:

  1. Оригинал европротокола.
  2. Действующий полис ОСАГО.
  3. Документ, удостоверяющий личность.

Виновник ДТП, в свою очередь, должен уведомить об аварии свою страховую.

Есть случаи, когда страховщик может не выдавать направление на ремонт и, соответственно, не выплачивать компенсацию:

  1. Если страховой случай наступил вследствие ядерного взрыва, радиации, народных волнений и т. п.
  2. Если страховой случай наступил из-за умысла водителя — водитель совершил ДТП, чтобы получить выплату.
  3. Если водитель представил в страховую компанию не все необходимые для выплаты документы и не может доказать, что страховой случай действительно наступил и какого размера должно быть возмещение.

Этот перечень — исчерпывающий. По другим основаниям отказать в выплате нельзя.

Что поменяется в ОСАГО, штрафах и справках для прав — расскажем в рассылке для автолюбителей

Я подал все документы — европротокол, полис ОСАГО и паспорт — в ближайший от моего дома офис страховой 19 июля 2018 года, на следующий день после ДТП.

Ущерб был незначительный: помяты крыло и бампер, разбита фара. Повреждения покрывались лимитом возмещения по европротоколу — на ремонт нужно было порядка 100 тысяч рублей.

Состояние моего автомобиля после ДТП

В день подачи документов по ДТП представитель страховой осмотрел автомобиль и составил внутренний акт повреждений. 1 августа мне выдали направление на ремонт.

В день, когда я получал направление на ремонт, мне неожиданно позвонил начальник отдела урегулирования убытков страховой компании. Он сообщил, что им нужно больше времени для рассмотрения моего случая. Тогда я позвонил в автосервис, который был указан в направлении на ремонт. Там мне сообщили, что автомобиль на ремонт не примут до официального одобрения страховой компании.

Я был не согласен с решением страховой. Чтобы доказать свою правоту, я сначала написал претензию, а потом обратился в суд. Вот что нужно делать, если окажетесь в такой же ситуации.

Страховая компания сначала выдала мне направление на ремонт, а потом сделала вид, будто ничего не было

В первую очередь надо дождаться официального письма от страховой, в котором она обязана объяснить причины отказа в выплате по ОСАГО. Мне об отказе сначала по телефону сообщил специалист страховой компании, который принимал документы. Официальное письмо от страховой пришло по почте 15 сентября 2018 года.

Ситуация получилась абсурдная, и я решил отстаивать свою правоту дальше.

Европротокол, который мы составили после ДТП. Второй участник написал «с виной согласен» и поставил свою подпись

Чтобы предъявить требования страховой компании, нужна точная сумма понесенного ущерба.

Для ее расчета необходимо обратиться в специализированную организацию и получить официальный отчет, где указывается стоимость ремонта автомобиля.

Важно, чтобы у организации имелись все необходимые лицензии на проведение экспертизы.

На оценку приглашаются все заинтересованные участники ДТП. В моем случае это страховая компания и второй участник ДТП. В итоге приехал только второй участник, а страховая компания проигнорировала приглашение.

Услуги оценщиков оплачиваются отдельно, стоимость зависит от количества поврежденных элементов. В моем случае стоимость оценки составила 7000 Р.

Титульный лист экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта моего автомобиля

С 1 июня 2019 года споры по ОСАГО до подачи иска в суд должны рассматриваться еще и финансовым уполномоченным. На сайте финансового уполномоченного есть форма для подачи обращения. Но в любом случае сначала нужно писать претензию в страховую, а затем уже идти к финансовому уполномоченному.

В претензии необходимо указать обстоятельства аварии и почему вы правы. А также потребовать от страховой компании компенсировать стоимость ремонта автомобиля по экспертному заключению и прочие затраты: стоимость услуг по оценке, почтовые расходы. В досудебной претензии нужно указать банковские реквизиты, по которым страховая сможет перечислить деньги, если согласится с претензией.

В своей претензии я указал, что все документы, которые направлял в страховую, были оформлены правильно. В европротоколе были указаны пострадавшая и виновная стороны, поэтому страховая должна была признать случай страховым по закону и выплатить деньги на ремонт автомобиля — 64 383,63 Р, а также оплатить услуги независимой экспертизы — 7000 Р.

Я отправил досудебную претензию 7 сентября заказным письмом с извещением о вручении в центральный офис страховой компании, который находится в Москве. Претензию можно подать и лично, обратившись в любой офис страховой компании, — принципиальной разницы нет, поэтому выбирайте удобный для себя способ.

Ответ на досудебную претензию от страховой компании. Его мне прислали по почте

Исковое заявление. Чтобы подготовить исковое заявление, можно нанять юриста.

Он же поможет вести дело в суде. Я решил все делать сам, потому что понимал, что прав в основных моментах дела.

Все-таки я больше заинтересован в выигрыше, чем юрист, — в моем случае это было важнее, чем знание тонкостей закона.

Общая сумма моих требований составила 182 404,29 Р. Я подал исковое заявление в Кинельский районный суд лично в канцелярию суда 2 ноября 2018 года. Как потребитель, я выбрал суд по адресу регистрации. Если бы итоговая сумма в заявлении была равна или меньше 100 000 Р, следовало обращаться в мировой суд.

В иске я также мог просить взыскать со страховой почтовые расходы, но чеки с почты не сохранил, поэтому не стал требовать возместить эти затраты. Если бы я обратился к юристу, то расходы на него тоже включил бы в требования.

К иску я приложил все имеющиеся документы, относящиеся к ДТП: копию европротокола, досудебную претензию, отказ страховой в выплате по ОСАГО, ответ страховой на досудебную претензию.

Через месяц после подачи искового заявления суд назначил предварительное заседание на 16 ноября — об этом я узнал из судебной повестки, которую получил по почте. На предварительном заседании присутствовал только я. Судья расспросил меня обо всех обстоятельствах дела и назначил дату основного заседания — 10 декабря.

На основном заседании снова присутствовал только я. Страховая компания никаких контраргументов не приводила.

В отзыве на иск написала, что не признает случай страховым, так как извещение о ДТП оформлено ненадлежащим образом — не стояли подписи участников аварии. Но наши подписи были на месте.

Суд исследовал представленные мною доказательства: извещение о ДТП, мои обращения в страховую и ответы на них.

Решение суда. Суд вынес решение в мою пользу, но почти вполовину снизил сумму штрафа за нарушение прав потребителей, ссылаясь на п. 82 постановления Пленума Верховного суда РФ № 58.

Резолютивная часть решения суда первой инстанции и обоснование, почему суд снизил сумму штрафа

Апелляционную жалобу рассматривал Самарский областной суд. По почте также пришла повестка, заседание было назначено на 8 апреля 2019 года. В областном суде мое дело рассматривала судебная коллегия из трех судей.

Чтобы получить деньги по решению, необходим исполнительный лист. Его нужно забирать в суде первой инстанции. Я позвонил в суд, и мне назвали примерную дату изготовления исполнительного листа. В итоге получил его спустя полтора месяца после заседания областного суда — 13 мая 2019 года.

Исполнительный лист, который я ждал месяц

Есть три варианта взыскать деньги по исполнительному листу. Для этого можно передать его:

Я решил передать исполнительный лист в банк — это самый быстрый способ. Информацию о банке, в котором у страховой компании есть расчетный счет, можно найти на ее сайте — я так и сделал.

В итоге страховая выплатила мне 153 794,67 Р при стоимости ремонта 64 383,63 Р

Весь процесс от ДТП до получения денег занял у меня 10 месяцев: в аварию я попал в июле 2018, а деньги пришли в мае 2019 года.

На судебные разбирательства ушло 6,5 месяца: я подал иск к страховой 2 ноября 2018 года, в декабре суд вынес решение, а в апреле 2019 года апелляционный суд оставил его в силе.

Исполнительный лист я получил 13 мая 2019 года.

Я просил взыскать со страховой компании 182 404,29 Р, потому что немного ошибся в расчетах. В итоге мне присудили 153 794,67 Р, хотя на ремонт по оценке экспертов нужно было 64 383,63 Р. На юристов я не тратился и госпошлину, как потребитель, не платил.

  1. Если страховая отказала в выплате по ОСАГО, сначала дождитесь официального письма с объяснением причин отказа.
  2. Чтобы обосновать сумму ущерба, необходимо получить независимое экспертное заключение об оценке стоимости восстановительного ремонта.
  3. Писать досудебную претензию страховой компании или обращаться к финансовому управляющему обязательно — иначе суд не примет иск.
  4. В иске нужно описать обстоятельства ДТП и неправомерные действия страховой. Помимо стоимости ремонта, можно просить взыскать со страховой неустойку за просрочку выплаты страхового возмещения и штраф за нарушение прав потребителей.
  5. Иск подается в суд по выбору водителя. Госпошлину платить не нужно.
  6. Проще всего получить деньги по исполнительному листу в банке, в котором у страховой компании открыт расчетный счет.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/sud-strakhovaya/

Как пожаловаться в СУДЫ РФ на страховую компанию?

Жалоба в суд на страховую компанию

При оформлении страхового полиса ОСАГО, обязательного для всех автомобилистов, владелец машины рассчитывает на компенсационные выплаты в случае аварии.

Право на эти выплаты при соблюдении условий страхования (так, авария должна произойти не по вине владельца страховки) определяет Федеральный Закон Российской Федерации от 2002 года (40-ФЗ).

В случае, если страховая компания не выполняет свои обязанности и не соблюдает права клиентов, владелец полиса может обратиться в суд для разрешения спора. Существуют основные особенности подачи и рассмотрения такой жалобы.

Основания для подачи жалобы

Обратиться в суд можно в случае нарушения любых прав владельца страхового полиса. Ниже будет подробнее перечислено, какие нарушения являются основанием для составления иска. Однако для начала рекомендуется урегулировать вопрос в других инстанциях.

Зачастую разобраться со страховщиком позволяет простая жалоба вышестоящим сотрудникам. Некоторые случаи несоблюдения прав граждан связаны с конкретными должностными лицами, а не с компанией в целом.

Например, менеджер отделения злоупотребляет своими полномочиями и отказывает в выдаче лицензии из-за личной неприязни. В таком случае достаточно составить жалобу руководству страховой компании. Обычно рассмотрение таких обращений занимает не более 7 дней.

Этот метод предпочтителен, поскольку позволяет избежать дополнительных затрат времени, связанных с судебными разбирательствами.

Если жалоба в саму страховую компанию не дала никаких результатов, обладатель полиса должен обратиться для начала в одну из следующих организаций: ФАС, Центробанк, Роспотребнадзор, РСА, прокуратуру. Наиболее эффективно обращение в Центробанк, так как эта организация непосредственно контролирует работу страховых компаний.

Основания для обращения в ЦБ, ФАС или Роспотребнадзор:

  1. Отказ от выдачи страхового полиса. Если автовладелец собрал весь необходимый список документ и правильно написал заявление, но страховщик отказался выдать полис, это повод для разбирательств. Это нарушение Федерального Закона о страховании.
  2. Занижение суммы страховой выплаты. Произошла авария не по вашей вине, ущерб составляет 150 тысяч, а выплатили только 45? Нужно обратиться к юристам.
  3. Неправильное применение коэффициента Бонус-Малус. Это коэффициент, который зависит от количества аварий. Если автовладелец длительное время пользовался машиной без аварий, его Бонус-Малус, сокращенно КБМ, изменяется таким образом, что стоимость страхового полиса в новом расчетном периоде уменьшается. Чем больше период безаварийного вождения, тем ниже стоимость страховки при ее продлении. Однако страховщики могут и не рассчитывать КБМ по установленным правилам, а ставить старый коэффициент, чтобы компания получила больше прибыли. Если владелец страховки уверен, что в текущем расчетном периоде оплата за страховку должна была снизиться, но этого не произошло, следует обратиться к юристам.
  4. Задержка при выплате компенсации после страхового случая. После наступления страхового случая автовладелец должен получить компенсацию в течение 20 календарных дней. Если в установленный срок выплата не происходит, то необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Страховщик при задержке обязан не просто возместить всю сумму компенсации, но и уплатить накопившиеся пени.

В каком же случае обращаться в суд? Во-первых, если обращения в другие инстанции не помогли. Во-вторых, если страховая компания нарушает особо важные административные или уголовные нормы. Во втором случае можно подать заявление в суд сразу же, не проходя другие инстанции.

Порядок оформления жалобы

Истцу, то есть владельцу страхового полиса, у которого есть претензии к компании, необходимо составить иск. Документ заполняет в вольной форме, но его содержание строго регламентировано. Необходимо внести следующие сведения:

  • наименование судебного учреждения, куда истец направляет жалобу;
  • информация об истце: ФИО, адрес официальной регистрации, контактные данные;
  • сведения о страховой компании: наименование, юридический адрес;
  • общее описание претензии;
  • основания для составления иска – ссылки на нормативные документы, которые доказывают нарушение прав потребителя;
  • требования истца к страховой компании (выплата неустойки, всей суммы страховой компенсации, пеней и т.п.).

В нижней части бланка обязательно нужно поставить дату составление документа, а затем подпись.

Одной жалобы для назначения судебного разбирательства недостаточно. Истец должен приложить к заявлению полис ОСАГО, заключение экспертизы, оценившей ущерб после ДТП, страховой договор с компанией. Особенно важно продемонстрировать, что страховщик не согласился решить вопрос в мирном порядке.

Сначала жалоба (исковое заявление) отправляется ему заказным письмом. Если спустя 30 дней истец не получает ответ, это является основанием идти в суд. Важно зафиксировать, что ответ спустя 30 дней не последовал. Еще один фактор, который показывает нежелание страховщика уладить вопрос – это письменный отказ компании возмещать ущерб без суда.

В зависимости от ситуации, прикладывается один из этих документов.

Обращение вместе со всеми дополнительными документами отправляется в двух экземплярах заказным письмом. Один – в суд, другой страховщику. В письмо обязательно нужно вложить опись содержимого.

Адрес для отправки жалобы

Если сумма иска составляет менее 100 тысяч рублей, заявителю необходимо отправить заявление в мировой суд, расположенный по месту регистрации страховой компании. Узнать юридический адрес компании можно при помощи ИНН, проверив информацию на официальном сайте или в договоре о выдаче страхового полиса. Далее достаточно узнать, к какому суду прикреплен данный адрес.

Если сумма иска превышает 100 тысяч рублей, то истец должен подавать заявление уже в районный суд. В эту инстанцию обращаются и в том случае, если подается апелляция на решение мирового судебного учреждения.

Как отправить жалобу онлайн?

Истец может решить вопрос онлайн, без отправки заказного письма. Есть два варианта, как составить жалобу через интернет:

  1. Направить обращение непосредственно страховой компании через официальный сайт страховщика. Этот вариант не подразумевает судебные разбирательства. Он используется, чтобы решить вопрос напрямую.
  2. Через сервис http://податьвсуд.рф. Истцу необходимо отсканировать документы, которые являются основанием для подачи заявление в суд (полис, договор и так далее), а затем приложить их вместе с заявлением на данном сайте. Там же можно оплатить и все сопутствующие расходы.

Сроки рассмотрения жалобы

До назначения судебного разбирательства гражданское дело могут рассматривать около 2 месяцев. После этого назначается сам суд. Необходимо учесть риски, связанные с переносом заседаний. По различным причинам, например, из-за неявки ответчика, судебное разбирательство может быть несколько раз перенесено.

Причины отказа

Суд может отказаться истцу в рассмотрении жалобы. Основные причины отказа:

  • перед началом разбирательства автовладелец не уведомил страховую компанию или не дождался ее отрицательного ответа;
  • в исковом заявлении отсутствует ряд необходимых данных;
  • к заказному письму не приложены документы, которые являются основанием для подачи иска;
  • истец не доказал нанесенный ему физический, материальный и моральный ущерб.

После отказа можно подать апелляцию в районный суд.

Источник: https://insure-guide.ru/zhaloby/zhaloba-v-sudy-rf-na-straxovuyu-kompaniyu/

Как и куда пожаловаться на страховую компанию

Жалоба в суд на страховую компанию

Если страховая компания оттягивает сроки выплаты страхового возмещения, отказывается оформлять полис ОСАГО, навязывает вам дополнительные услуги или нарушает действующее законодательство другим образом, вы можете написать жалобу на недобросовестного страховщика. Если обращение оформлено правильно и указан реальный обратный адрес, то вы обязательно получите ответ на него в установленные законодательством РФ сроки.

Как написать жалобу на страховую компанию

Жалоба на страховую компанию обычно составляется в произвольной форме, однако есть несколько общих рекомендаций, соблюдение которых повысит шансы на рассмотрение вашей жалобы и принятие решения по ней в самые короткие сроки. Чтобы жалобы была составлена максимально корректно – внимательно ознакомьтесь с договором страхования (если у вас есть действующий договор)

Как написать жалобу на страховую компанию:

  1. Укажите название и реквизиты организации, куда подается жалоба, а также ФИО и должность лица, на имя которого составлена претензия (например, на директора страховой компании).
  2. Укажите ваше ФИО, контактные данные.
  3. Опишите ситуацию (причины обращения в страховую, действия страхового агента и т.д.).
  4. Опишите суть претензии: какие права, пункты договора или законодательные акты были нарушены.
  5. Аргументируйте, какого решения вы ожидаете в вашем вопросе или какие меры просите принять.
  6. Приложите копии документов, подтверждающих ваши слова (например, договор страхования, копии писем в страховую компанию, чеки, справки, показания свидетелей и т.д.). Перечень подтверждающих материалов пропишите в тексте обращения.
  7. Поставьте дату и подпись.

Если вы отправляете жалобу почтой, обязательно сохраните уведомление о вручении. Этот документ можно будет использовать в суде, если вы решите подавать иск против недобросовестного страховщика.

При личной подаче жалобы, подготовьте вторую копию и обязательно проследите за тем, чтобы ваше обращение было зарегистрировано. Поставьте входящий номер или отметку о вручении (дата, время, ФИО и должность лица, принявшего жалобу) на вашем экземпляре.

Куда обратится жалобой на страховую компанию

В России рассмотрением споров между страховыми компаниями и физическими (юридическими) лицами занимается несколько организаций. Жалоба на страховую компанию может быть подана:

Непосредственно руководителю страховой компании.

На рассмотрение жалобы у страховщика есть 14 дней. В течение этого срока вам обязаны предоставить письменный ответ.

В Российский союз автостраховщиков (РСА).

РСА – первое профобъединение, права и статус которого закреплены законодательно. Это некоммерческая организация, которая осуществляет обязательное страхование ГО владельцев автотранспорта и контролирует соблюдение правил профессиональной этики со стороны страховых компаний.

Скачать образец заявления в РСА

ВНИМАНИЕ!

РСА осуществляет прием жалоб и обращений  граждан и организаций только по вопросам ОСАГО и страхования в рамках международной системы «Зеленая карта»! Консультации и рассмотрение жалоб по иным видам страхования РСА не осуществляются!

В Федеральную антимонопольную службу.

Сюда можно обратиться, если страховая компания является монополистом на рынке страховых услуг в месте вашего проживания и незаконно навязывает вам дополнительные «пакетные» услуги. Например, отказывается выдавать полис ОСАГО без оформления договора страхования жизни или имущества.

Позвонить в ФАС можно по телефону: (499) 755-23-23 (многоканальный)

Адрес для отправки писем:

  • 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3Артемьеву И. Ю.
  • Электронный адрес: delo@fas.gov.ru

Больше информации о полномочиях ФАС и работе с обращениями можно прочесть на официальном сайте организации fas.gov.ru.

Вы можете также отправить электронное обращение, заполнив специальную форму: http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/.

Отследить стадии рассмотрения вашего письма можно в личном кабинете пользователя.

На первом этаже в здании службы также работает Общественная приемная.

Куратор приемной — Лада Каблова, тел. (499) 755-23-23 доб. 088-169

График работы: понедельник — четверг с 9.00 до 18.00, пятница — с 9.00 до 16.45.

Роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – орган исполнительной власти, который осуществляет нормативно-правовое регулирование в сфере защиты прав потребителей.

Руководитель: Анна Юрьевна Попова

  • Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
  • Телефон: +7 (499) 973-26-90
  •  Электронная почта: depart@gsen.ru
  • Официальный сайт: http://www.rospotrebnadzor.ru/ .

С 2007 года ведет свою работу «Общественная приемная». График работы можно посмотреть по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/.

  • Обратиться в Роспотребнадзор также можно заполнив электронную форму обратной связи http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
  • Внимательно ознакомьтесь с основными требованиями к обращениям:
  • Все контактные данные должны быть достоверными и полными. Ответ на анонимные письма или письма с неполным/недостоверным обратным адресом не дается.
  • Текст жалобы на страховую компанию должен быть максимально лаконичным (не более 2000 символов).
  • Чтобы ваша жалобы была рассмотрена в максимально короткие сроки, укажите в письме адрес описанного вами события или факта, укажите ваш телефон, чтобы уполномоченный сотрудник мог в случае необходимости связаться с вами и уточнить необходимую информацию.
  • Подтверждающие документы, приложенные к жалобе не должны превышать 5 Мб. Форматы, разрешенные к отправке прописаны в электронное форме.
  • Не используйте в тексте ненормативную лексику, оскорбления или угрозы. Такие жалобы остаются без ответа.
  • Жители субъектов РФ должны обращаться в Управления Роспотребнадзора по месту своего проживания. Полный перечень филиалов находится по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php
  • Жалобы на решения суда не принимаются в работу.

Официальный ответ на ваше обращение должен прийти по почте или на электронный адрес в течение 30 дней.

В Центробанк

Если страховая компания отказывается заключать договор ОСАГО, оттягивает срок возмещения ущерба или иным образом нарушила закон вы вправе написать жалобу в Центральный банк России (Центробанк), который контролирует работу некредитных финансовых организаций.

Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Председатель – Набиуллина Эльвира Сапихзадовна

Телефоны:

  • 8(495)771-9100, 621-6465
  • 8-(495)-771-91-00,

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D1%83%D1%8E-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E/

Как подать в суд на страховую компанию?

Жалоба в суд на страховую компанию

Если страховая компания отказывается выполнять возложенные на нее обязательства, то ответными мерами должно выступать обращение в суд с исковым заявление. Как его составить? В каких случаях можно решить ситуацию без судебного вмешательства? Сколько по времени займет это процесс? Читайте в статье.

Основания для обращения в суд

  • Компания, в которой вы оформили страховой полис (от несчастных случаев, имущественного ущерба и т.д.), отказывается компенсировать вам полную стоимость понесенного ущерба;
  • Страхования компания вообще оказывается компенсировать ущерб;
  • Страхования компания затягивает предусмотренные договором сроки выплаты денежной компенсации;

Порядок действий

Прежде чем обращаться в суд и подавать исковое заявление, необходимо:

  • Получить профессиональную компенсацию у опытного юриста. Он поможет определиться с целесообразностью обращения в верхнюю инстанцию, поможет составить исковое заявление, перечень необходимых документов, а также разработает с вами тактику действий в суде (размер суммы компенсации за моральный ущерб и т.д.);

Услуги хорошего юриста всегда платные. Так что, прежде чем обращаться к нему, соразмерьте стоимость юридических услуг размеру страховой компенсации, которую компания удержала.

Возможно, обращение в суд обернется встречным иском со стороны страховой компании.

  • Проведите экспертизу (лучше за свой счет), чтобы понять, какова реальная сумма ущерба и какую сумму должна уплатить страхования компания. Эти сведения необходимы для составления иска;

Если в суде вы выиграете дело, то страховая компания компенсирует стоимость проведенный вами, за свой счет, экспертизы.

  • Определитесь с выбором инстанции обращения – мировой или районный суд. Выбор из двух вариантов зависит от суммы спора. Так, если вы хотите отсудить у страховой компании менее пятидесяти тысяч рублей, то исковое заявление нужно подавать в мировой суд.

Если же сумма спора более пятидесяти тысяч рублей, то конечная инстанция – районный суд.

В сумму спора входит не только сумма страховой задолженности, но траты, связанные с подготовкой к судебным тяжбам (юридические услуги, проведение оценки нанесенного ущерба и другие траты.

Перечень необходимых документов

Для подачи иска понадобятся следующие материалы:

  • Страховой договор, который вы заключили в день начала сотрудничества со страховой компанией;
  • Документ, подтверждающий наличие проявленной с вашей стороны инициативы по отношению к страховщику для получения положенной компенсации (например, поданное заявление с уведомлением о произошедшем в вашей застрахованной квартире пожаре);
  • Документ, подтверждающий отказ страховой компании выплачивать вам положенную компенсацию;
  • Результаты проведённой экспертизы;
  • Другие материалы, которые помогут вам выиграть дело;

Если у вас на руках отсутствует один из вышеперечисленных документов, обратитесь в страховую компанию с требованием выдать вам нужный документ. Если они отказываются предоставлять вам необходимые материалы для дела, внесите этот факт в исковое заявление.

Написание заявления

Образец заявления можно скачать в интернете или получить в отделении суда по месту жительства.

В заявлении необходимо указать:

  • Реквизиты суда, в который вы будете обращаться с исковым заявлением;
  • Личные данные (ФИО, дата рождения) инициатора иска;
  • Данные страховой компании;
  • Требования по отношению к страховой компании: размер компенсации, данные экспертизы и т. д;

В заявлении важно подкрепить свои требования определенными статьями Закона.

Иск на страховую компанию подается в соответствии со статьей 131 ГПК РФ.

Что дальше?

После сбора нужных документов и составления искового заявления (в двух копиях), вы можете:

  • Отвезти их в суд лично;
  • Отправить почтой России (может занять больше времени);

После этого ожидайте соответствующую повестку с назначением даты первого слушания.

Сроки

Около тридцати дней понадобится суду для рассмотрения всех материалов дела и назначения дня слушания.

На первом слушании велика вероятность того, что страховая компания предложит закрыть дело, удовлетворив требования клиента.

Если же этого не произойдет, придется набраться терпения и рассчитывать на успешное завершение процесса.

Источник: https://antistrahovoy.ru/kak-podat-v-sud-na-strahovuyu-kompaniyu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.